鄭竣鴻曾在公關界工作約6、7年，前幾年都待在中國大陸，目睹大陸網路社群的崛起，更對熱門的網紅桃園市新屋區身份證借款（網路紅人）經濟瞭若指掌。
不過，他也透露，社群小編的抗壓性要非常強，因為要一直接收用戶負
他進一步分析，若把社群小編每天的工作時間用百分比呈現，40%的時間是用在與用屏東縣琉球鄉身份證借錢戶溝通，30%涉獵各式各樣新資訊，20%做數據分析，10%開動腦會議。上班時間還會快轉追劇或瀏覽PTT等社群平台，找出流行話題。
鄭竣鴻笑稱，社群小編很多都有強迫症，也就是「App紅苗栗縣大湖鄉身分證貸款點消除症」，看到App有紅點就表示有訊息進來，一定要回覆。社群小編其實很喜歡跟用戶聊天，發了創意文章也想維持討論熱度，因此工作時間雖長卻樂此不疲。
蝦皮拍賣上線才滿1週年，鄭竣鴻前半年都是孤軍奮戰，直到粉絲團和社團規模逐漸擴大，約半年前才擴編社群小編團隊，分工負責社團貼文與管理、用戶體驗等面向，最近還開始試玩直播。曾有粉絲戲稱蝦皮拍賣社團是「蝦皮廟」，貼文幾乎有求必應，甚至「怎樣煎魚不會散開」都可以上來發問。
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（中央社記者吳家豪台北30日電）行動電商崛起，
鄭竣鴻形容自己喜歡社群，也喜歡網路討論、看到話題發酵。他說，中國大陸的社群直播非常盛行，社群平台也非常多，有時一篇文章就可以引發非常多迴響。
30歲出頭的鄭竣鴻是處女座，旗下帶領約15人左右的蝦皮拍賣社群小編團隊，團隊成員也是處女座比例最高。
鄭竣鴻說，做了公關之後，發現網路社群越來越盛行，也容易言多必失，需要危機處理。他認為虛擬世界也需要發言人，新北市金山區身分證借錢而社群小編就像小小發言人，每篇文章都能觸及10萬人以上，影響力不可小覷。
經營蝦皮拍賣社群一年來，鄭竣鴻坦言，
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