年過40，逐漸地聽到一些昔日同事要出來創業的故事。 但是，過了幾年，這些老同事的消息，就多半煙消雲散了。怎麼回事？ 剛開始，表面上聽起來，好像這些老朋友個個志氣高昂，大有氣吞山河之勢。 然而，偶爾見面...

我們可以從大量的媒體報導中，知道有許多的企業員工對於他的公司、他的老闆， 更直接的是他所獲得的成就與待遇，是不滿意的。  他們可能會認為公司與主管沒有足夠認識他，沒有重用他，沒有提供給他足夠的發展舞臺...

當然，有些EMBA的朋友是好的夥伴，但是在創業時你會遇到千百種狀況是EMBA學校里沒有教導過的。你需要更多有過不同經歷的夥伴。 以下是和EMBA朋友一起創業可能會面臨的狀況： 只能分享類似的工作經歷。...

作為一名招聘面談官，你的目標是獲得更多讓你能夠做出有足夠資訊的錄用決定。你的工作是讓應聘人員認真的介紹自己。你應該多問，並且多聽。  如果應聘人員說得離題了，你應該溫和的提醒他回到主題來。你可以這樣說...

所有的企業都要依靠客戶的回饋來改進他們的事業，並提高客戶的滿意度。然而，處理客戶投訴要耗掉很大量的時間與金錢，並且投訴者通常不能得到他滿意的回復。以下有幾個手段可以提高客訴處理的作業，並讓你的客戶滿意...

企業能夠成功發展，通常是因為它擁有一批優秀的人才。爭取優秀人才加入，就成為創業主和企業高管的最重要任務之一。 要成為優秀人才的磁鐵，請嘗試養成以下的習慣： 在你需要之前，就去認識人才。在你的產業中，花...

在危機來臨時，領導者的言行尤其關乎大局。  在面對危機時，你若是採取威嚇員工要加倍努力工作，通常會事與願違。相反的，你應該鼓勵團隊精誠團結，決心奮鬥度過難關，邁向成功。  當局勢確實緊張時，可以考慮下...

現代的消費者在選擇是否駐足一個網站的變動速度比以往更加的靈活，行銷者必須能夠迅速應變。  以下是你可以快速應變的作法：  驗證構想。擬定一個可以協助你了解消費者反應的驗證計劃，然後依據驗證的回饋來不斷...

現代的企業主不容易談企業價值觀，也愈來愈難領導員工建立簡單而一致的企業價值觀。 過去談企業價值觀，通常是以企業老闆個人的信念為主，從上而下的宣導、實施。如今，更多的是來自於員工之間的互動共識而產生的，...

愈來愈多零售商家與消費者喜歡使用優惠折價券。但是，究竟提供很深的價格折扣，例如50%，對商家究竟是否划算？  當你考慮採用優惠劵的銷售方式前，請先考慮以下因素，看看如何達到最大的商業效益？  爭取優質...

在當今以移動社群媒體作為行銷工具盛行的時代，很容易假設電話拜訪銷售的時代已經過去了。但是，尤其是在B2B的市場里，以電話拜訪銷售，仍然是很有效提升業績的作法。  以下的電話銷售術，可以讓你有效提高銷售...

品牌之道，是先有品後有牌,品即是你的企業有沒品格,有沒對社會一個好的使命感，沒有品的企業何談品牌形象？品牌戰略的核心是品牌定位，你要逐步清晰自己的品牌定位，然後才好進行清晰規範的形象推廣；品牌建立是一...

又看到有人在談要透過客戶體驗來建立意見領袖，發揮口碑宣傳的行銷作用。這令我擔憂。 無論你是否有認知到，所有你公司與客戶的互動關係，很大程度都與他們對你公司的產品與服務的體驗有關。或許你的公司已經認知到...

許多業務員在面對客戶時，都會不斷的介紹更多的產品給客戶，企圖引誘客戶從中會挑選出一樣來採購。  這樣做，其實會讓銷售動作零亂，而且會讓客戶感受到難以選擇。  不要以為你這樣的銷售動作，可以讓客戶自己掌...

我們看到用一般傳統方法所發展出來的策略，看來就讓人煩悶，或是缺乏創意。如果你發現你經過精心調整過的商業計畫看起來正經八百，你這個商業計畫與商業策略多半是過於嚴肅。 建議你可以先將這個商業計畫擱一邊，不...

優品生活城CEO張藝馨從深圳來京，趙東波與趙濤一起陪同來見我。  一坐下來品茶，幾乎就立即進入腦力激蕩的高潮。  其中，藝馨開口問我，如何看待人才流失的問題？  我用了一個【人才如現金】的觀點解說： ...

最近陸續有些年輕朋友來尋求我的諮詢服務。在業務之暇，我很樂意為已經建立事業，而帶著實際問題的朋友，做些分享交流，解決其疑惑，並給予實際可行的實務操作指導。 不過，我認為你實際應該做的，是建立起一個董事...

傳統的領導者看員工與老闆之間的關係是一種交易，支付工資換得勞力。新時代的領導者則能夠認識員工需要比這樣的關係更多。 以下是幾項員工對你需要的： 關愛。這聽起來似乎有些肉麻，但是對員工付出關愛，尤其是讓...

當員工之間有同事情誼，會增加他們工作上的愉悅感受。但是，同事情誼的作用遠比愉悅要更有意義，它同時讓同事們創造出共同的工作目的。  企業應該鼓勵與建立同事情誼來成為企業競爭力。企業可以聘用頂尖高手，留住...

最近常常收到一些年輕創業者來私信，或是加我的FB,請求我協助。由於他們沒有做好準備功課，讓我很困擾。 他們之中，最糟糕的就是用聊天工具，直接加我，然後就是劈頭一句話：我能夠和你交流嗎？或是，你能夠幫助...