前陣子收到一封e-mail，標題寫著「冰淇淋與汽車」。「炎炎夏日吃個冰淇淋開車去兜風真好呀」當我看到標題的時候心裡是這樣想的。沒想到打開信件，不是冰淇淋的圖片，也不是汽車的照片，是一長串的文字，一則小小的故事。

(故事內容請點這裡觀看)

故事內容大約是說某家汽車公司，收到一封看來很像是惡作劇的意見信，但汽車公司還是派了工程師前往來信者的家查看，最後果然證實那不是一封惡作劇的信，而且卻有其事，車子是真的壞掉了，工程師甚至花了一段時間與車主一起測試，測試這看似可笑的原因為何會讓車子故障，最後當然順利找出「真正」原因解決了客戶的煩惱。

最後這封信給人的小啟示，當然就是想告誡大家，「凡事不要太主觀」，很多你意想不到，以為是惡作劇的問題，但是它確實是存在的。人們首先得屏除掉「否定別人」的想法，冷靜思考，才能定下心來觀察問題的所在，進而找出解決問題的方法。

如果將這件事情套用在「人」尤其是「老人」的身上呢？還記得看過這封信之後，就把它從記憶中消除掉，反正轉寄信件看看就算了。後來過了幾天，家裡的阿嬤一直不斷對Puppy說她的頭暈眩，而且肩膀顫抖個不停，平常阿嬤嘴裡總是念著哪裡酸哪裡痛，大概就是一些老人病，不過總不會唸太久。這次卻一反常態每天都在Puppy旁邊說她頭很暈。

想起幾天前阿嬤爬梯子澆花不慎跌倒有撞到頭，撞到頭當時Puppy就告訴阿嬤要去看醫生，只是阿嬤的個性很拗，說不要就是不要，往後幾天阿嬤開始說頭暈，Puppy仍要她去看醫生，說到看醫生阿嬤就說她不暈了。當時爸媽不在家，哥哥忙著工作，最有能力處理問題的就剩下Puppy，只是阿嬤總屢勸不聽，Puppy心裡著急，可是也沒辦法說服阿嬤去醫院，心裡更急了。

直到有一天Puppy意識到，再過不了幾天就會離開台北到苗栗暫住，如果沒有把阿嬤的頭暈治療好，連我都不在家了，萬一真有什麼事該怎麼辦呢？此時此刻「腦震盪」、「顱內出血」各種醫學名詞紛紛湧上心頭，實在令人擔心。於是打電話請其他人幫忙說服阿嬤一定要去看醫生。

只是大家都對Puppy說，阿嬤沒事啦，老人家都是這樣的，喜歡哀哀叫、碎碎唸，不要管他就好。Puppy心想：「你們怎麼可以這樣？不怕一萬，只怕萬一，萬一這次真的有事呢？誰負責？是不是到時候大家又要吵個不停互堆責任？」，當時心中真是一把無名火，再也無法好聲好氣，開始指揮家人：「你，去幫我掛號」，對著阿嬤說：「你，給我去看醫生」，然後就飛車帶阿嬤前往醫院看神經內科。

台北市的醫院真像夜市，實在擠到爆，排個照腦波竟然排到三個禮拜後，心想萬一阿媽真的撞傷頭，還有命等到三個禮拜後嗎？不行，在我去苗栗之前我一定要確定阿嬤為何頭暈，否則我根本走不了。最後又請爸爸幫忙，換另一家醫院，所幸行程很快，第一次就診→照腦波→看報告，一個星期內完成(真不知道台北市那家醫院擠什麼擠？)。

聽到醫生說一句話，讓Puppy懸在半空的心總算安了下來，醫生說：「如果頭腦撞傷了，就沒辦法像現在這樣好好走路了，所以頭腦應該沒有撞傷。」真是謝天謝地呀！後來腦波報告出來，還好一切正常，醫生問了阿嬤的睡眠時間，說阿嬤睡眠太少囉，得睡到天亮才醒來(阿嬤都半夜三點就起床念經拜佛)，這才符合生理時鐘的需求。

還有一個原因就是，Puppy發現有糖尿病的阿嬤，醫生開的藥都不吃，專吃一些親朋好友送的保健食品，讓我傻眼到不行。怪不得病情老是控制不好，頭暈顫抖就是血糖乎高乎低的關係。

說了落落長的故事，就是要說「雖然老人喜歡用碎碎唸、裝可憐、裝病」來引起家人的注意，換取大家的關心，但並不代表老人永遠不會生病，也不代表他們每次說他們病了都是「裝的」，反觀老人是最容易生病也最需要家人時時照護的，因此當有老人家向你提出似乎是在撒謊的問題時，請不要事先否決掉，仔細想想是不是哪裡撞著了、碰著了，使得他們不舒服，就像「冰淇淋與汽車」的文章說的仔細觀察“不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】，你也許可以看到“我可能 ”【I’M POSSIBLE】。