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2016/02/03 10:46
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建地分類利率多少免費諮詢試算優速快遞被曝亂收費不同快遞員不同定價

彭甜甜 吳丹發展迅猛的快遞行業,依舊亂象叢生。前不久剛被曝光野蠻分揀、倒賣無著郵件的快遞行業,又被曝存在價格管理混亂的問題。近日,有消費者張卓(化名)向《第一財經日報》爆料稱,優速快遞快遞員亂定價,一單首重內的快件,多收瞭8元快遞費。張卓說,她於近日從深圳寄瞭重約1.2斤的東西到廣州,優速快遞員按照首重的價格向她收費20元。她隨後致電該公司營業部詢問報價,發現異地首重價格僅為12元。“我覺得被宰瞭,表示要投訴,但接線員卻立馬改口說公司無統一價格,沒有最低,也沒有最高,假如快遞員開價100元,隻要客戶能接受就可以。”張卓如此表示。昨日,記者以消費者身份咨詢優速快遞客服中心,客服人員亦表示公司沒有統一的價格,且各站點的定價都不一樣。客服中心隻負責協助查件、處理問題件,對價格不滿的用戶需要自行聯系對應的區域站點負責人。有業內人士透露,快遞行業普遍存在收費不規范的現象,很多快遞公司取件的價格是快遞員和客戶協商而定的。“公司在深圳的部分業務承包給瞭私人,承包商雇傭的快遞員是有自主定價權的。”優速快遞廣州某站點負責人劉先生告訴記者,不同快遞員不同定價。造成這種現象的主要原因是快遞員的薪酬提成制。劉先生所負責的站點給快遞員的提成比例是除去成本後的45%,快遞員喊價高,得到的提成相應也會變多。劉先生口中的承包商,其實就是國內快遞行業采取的特許加盟制的產物。據專業人士介紹,加盟商是目前快遞業價格混亂的重災區,承包商全權負責該區域內的快遞業務,快遞企業無法有效監管。劉先生透露,他所在的站點是屬於優速快遞總部直營,有一套價格標準體系,但快遞員依然可以自行定價。“比如從廣州寄往深圳的首重貨物,我們可以隻收10元,也可以收12元。”劉先生表示,不管是直營還是加盟商,都存在快遞員私自提高收件價格的問題,而且整個快遞行業都是如此,並不僅僅是優速快遞一傢。當然,為防止快遞員私吞快遞費,快遞公司也會有相應的懲罰措施,但具體懲罰內容還得看各個站點負責人的態度。“如果我手下的快遞員收瞭客戶15元快遞費,隻上交10元,一經發現,我會給予侵吞款的10倍金額懲罰。”劉先生透露。中國快遞物流咨詢網首席咨詢師徐勇也認為,價格管理混亂是整個快遞行業普遍存在的問題。“快遞屬於競爭性業務,其價格遵循市場定價原則,國傢在這方面沒有定價權。”尤其是在大量民營企業采用加盟制之後,快遞員的自主定價權就變得更為明顯,並逐漸衍變成行業內的潛規則。徐勇認為,快遞行業覆蓋范圍廣,政府部門對快遞價格的監管存在較大難度,解決價格管理混亂的根本舉措應該是出臺相關規定,要求快遞企業按照公司公示的價格來收費,避免快遞員有定價權。

新聞來源http://news.hexun.com小豪宅信貸年息借貸增貸轉貸/2013-01-16/150203357.html
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