文字本身沒有表情

任何情緒是由人的投射而成

文意的解讀除文句本意外

是否隱藏了表面上看不到的字眼

要依筆者和讀者的邏輯

最近和某女士盧小姐文來文往的

文中記錄電話討論內容並加以文字潤飾

或許是我文筆不好

或許是我太過清楚記載一些讓對方認為不需再重覆提起的事

(盧小姐曾要求我與她口頭對話內容不要全部記載)

讓對方讀起來竟帶有挑釁意味

不過就是電話記錄何來挑釁呢

只好再回文道歉囉~說明本人只是想解釋清楚事件始末並無挑釁之意

對方還說呢~說本公司老是誤解她的原意

當然公司大老也對此事加以關切

所幸我的發文內容得到大老認同並無任何挑釁之意

大老也認為我並未扭曲盧小姐本意

只是大老說以後遇到這種太過神經質的客戶

還是別太好心別太熱心

免得過多的提醒與解釋被誤會

大老說既然我們能和他人正常溝通和盧小姐就是有障礙

看來不是沒有緣份就是對方個人問題

其實~就算平常~人與人的互動

也常彼此扭曲誤解

除了是否能清楚有效表達以外

或許是個人的心態問題吧

有些人就是能一下聽懂你的話

有些人就是永遠聽不懂別人在說什麼

這不過是事件

由事件讓我看到盧小姐本身是我很好的一面鏡子

讓我知道要仔細專心"聆聽"

不管別人說什麼就是直接聽進心裡

而不是用自己的猜測及情緒解釋

閱讀文句也求本意而不是將當下的情緒直接投射

才不致扭曲它人的意思

最近常遇到這類人

盧小姐也只是個案較為嚴重之一

可能老天要我在此多修鍊吧

以往遇到這類人就會閃避不想理

現在~不得不理囉~