建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機；且可換色（註二）。三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7 （盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識）。
換機地點：請消費者至原購買通路店點進行換機服務。
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註二：各色到貨狀況及時間不一, 依門市公告為準。
●三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。
大統百貨 2016 週年慶 抓寶 優惠新光銀行 新光三越 聯名卡 2016 週年慶 註三：預約換機系統將另行公告確切網址於三星官網。預計於2016/09/19開放登錄。
換機條件：僅接受2016/09/03（含）前購買的消費者，確認為台灣公司貨，請消費者附上購買證明或身分證件備查，二擇一即可。
三星致力於生產最優質的產品，此次Galaxy Note7全球初步調查僅有0.0017%的不良率產生。我們非常重視消費者使用安全，亦主動積極地希望保障消費者權益，盼提供最佳產品體驗。三星持續蒐集消費者反饋及需求，將不斷與通路夥伴商談，提供最完善方案。
台灣三星第二波聲明全文如下：
在Yahoo奇摩購物中心敦南SOGO 週年慶 信用卡 優惠/PChome24h購物購買之消費者可至神腦指定門市辦理。
三星新款旗艦手機Galaxy Note7，因傳出充電爆炸事件而引發討論，台灣三星之前在第一波聲明中已提到，將於9月中旬起，陸續提供全新Galaxy Note7無條件換機服務，而今天(3日)稍早則又發布了第二波聲明，表示換機者須先上網預約，三星將提供無條件換機服務，且可換色，並額外贈送原廠32GB的OTG隨身碟。
●三星提供等待更換新版Note 7客戶備用機服務需求，相關借用辦法將另行公告。
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●原Note7預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整為2016/09/15止（註四）
換機日期：9月中下旬（註一）起至2016/12/31日止。
註一：確切日期可能變動，將依照實際到貨時間另行公告。
針對昨日台灣三星公告預計於9月中下旬起陸續提供全新Galaxy Note7無條件換機服務，三星 新光三越 西門 週年慶 抓寶 優惠感謝您的支持，將額外加碼贈送原廠32G OTG。以下為進一步詳細配套措施，及換機相關流程說明：
預約換機：為保障消費者權益，敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁（註三），輸入原手機之IMEI碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功
註四：預購消費者原登錄期限為2016/9/5；原上市禮登錄期限為2016/10/5。
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