新北市平溪區身份證貸款 房子如何貸款
2016/12/02 05:23
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由於仍有許多消費者不滿復興航空開設的申訴專線不易接通,且退票方案入帳時間需要45天時間實在太長,經過討論之後,復興航空承諾增設申訴專線,由50線增加到最大承載量65線。
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行政院消保處今天表示,有關興航宣布解散公司、停航所導致消費者權益受損案件,昨天召集復興航空、台北市政府法務局開會研商後,達成3點加強消費者保障共識,包含興航允諾以信託6億元做為旅客退票與在外滯留衍生費用的賠償;增加人力處理臨櫃刷退、研擬縮短退費期間,以及加速處理申訴案件等。
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王德明說,很多消費者會擔心45天太長且缺乏保障,也要求興航必須增加臨櫃人力,讓持信用卡的消費者可以到臨櫃直接辦理刷退,有了刷退單據在手,民眾會比較安心。此外興航也表示將研議縮短退費期間等。此外,興航表示已設立6億信託專戶,適用團客及自由行旅客的全額退票金額約4億,另外因本案衍生的額外交通費、食宿費等損失約1億多元,也將用該筆金額支應。
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由於仍有許多消費者不滿復興航空開設的申訴專線不易接通,且退票方案入帳時間需要45天時間實在太長,經過討論之後,復興航空承諾增設申訴專線,由50線增加到最大承載量65線。
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行政院消保處今天表示,有關興航宣布解散公司、停航所導致消費者權益受損案件,昨天召集復興航空、台北市政府法務局開會研商後,達成3點加強消費者保障共識,包含興航允諾以信託6億元做為旅客退票與在外滯留衍生費用的賠償;增加人力處理臨櫃刷退、研擬縮短退費期間,以及加速處理申訴案件等。
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王德明說,很多消費者會擔心45天太長且缺乏保障,也要求興航必須增加臨櫃人力,讓持信用卡的消費者可以到臨櫃直接辦理刷退,有了刷退單據在手,民眾會比較安心。此外興航也表示將研議縮短退費期間等。此外,興航表示已設立6億信託專戶,適用團客及自由行旅客的全額退票金額約4億,另外因本案衍生的額外交通費、食宿費等損失約1億多元,也將用該筆金額支應。
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中國時報【吳泓勳╱台北報導】
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