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2017/04/27 18:01

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24小時都能通，金融創新再突破！玉山銀行25日宣布與IBM及LINE，共同打造台灣金融業首位AI（人工智慧）金融顧問「玉山小ｉ隨身金融顧問」，推出線上線下無斷點的一站式服務，讓金融服務如使用水電般便利，再度寫下台灣FinTech創新及AI應用的重要里程。

玉山銀行是把「玉山小ｉ」將服務建置於台灣最受歡迎的社群平台LINE與Facebook。考量行動介面與社群平台特性，嘗試突破以往的文字對話方式，結合動態圖像生成技術，將複雜的金融資訊運用圖像方式呈現，搭配用戶的問題情境，提供最合適的產品建議。若要申請房貸，可透過與「玉山小ｉ」聊天問答，便可得知申辦貸款的步驟與完成房貸額度利率評估。若要兌換外幣，用戶輸入兌換幣別與金額後，系統便會提供動態的匯率對照表，進一步推薦附近的分行與外幣ATM，完成線上線下無斷點的一站式服務。「玉山小ｉ隨身金融顧問」第一階段導入外匯諮詢、房貸評估、信用卡推薦等金融諮詢服務，可於4月25日起至5月31日期間，透過「玉山銀行LINE官方帳號」或「玉山銀行數位生活好康粉絲團」體驗，並輸入指令「#game」進行隱藏版任務，完成後即可抽獎。「玉山小i隨身金融顧問」為台灣金融業首次導入具有 Watson認知技術的人工智慧金融顧問，具自然語言處理能力，可分析與辨識語意，更學習了玉山銀行行員的金融專業與互動服務，在數位上的體驗更具人性化與溫度。(中國時報)

玉山銀行總經理黃男州表示，超過50％以上的顧客是透過行動裝置獲取玉山銀行金
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融資訊，而顧客透過玉山社群平台取得金融服務也相較去年成長4倍，其中9成是詢問金融相關問題，這次推出「玉山小ｉ隨身金融顧問」將在行動裝置上提供無斷點金融服務。

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