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2016/07/15 01:40
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工商時報【張

信貸利率最低

慧玲】

在新上檔的夏季日劇《擁有神之舌的男人》裡,陸客則是打破日本溫泉旅館淡旺季法則的關鍵因素,甚至間接導致殺人事件。男主角向井理在溫泉旅館以工換宿,為泡湯的中國女客提供搓澡服務(日語稱為三助)。當被搓得滿臉春意的臨演說著不太純正的中文台詞,向井理頻頻回以「謝謝!謝謝!」卻也同時用神舌舔出溫泉成分的不單純。

更何況,服務業的精神正是「以客為尊」,一般而言,只有客挑貨,沒有貨挑客。台灣新政府重美親日,全島更盛行「再日本化」的風潮,怎麼偏偏就學不會日本服務業「

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來者是客,顧客至上」的核心價值?

戲劇反映現實!身為長年日劇迷,很難不發現,近期日劇出現陸客橋段的頻率越來越高,而劇情不論是有意示好或略帶嘲諷,都只彰顯了一件事:「陸客對於日本觀光服務業的重要性,已大到不容忽視且難以拒絕的地步。」

原來,溫泉旅館的水泵已壞了一年,但因陸客絡繹於途,以致淡季不淡,主人連休館歲修的空檔都沒有,情急之下,以熱水混加入浴劑矇騙來客,久而久之,便失守了職業的Pride。萬萬沒想到的是,這權宜之計被前來調查螢火蟲棲息生態的環保官員揭

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穿,旅館主人只好殺官滅口,但終究被擁有神舌的男主角偵破命案。

日劇之所以耐人尋味,在於好編劇擅長描寫世間的多面性與複雜性,因此,在陸客議題上,他們絕不會黑白立判誰是沒水準的那方,更不會撂下「不來最好」的狠話。在上述的神舌辦案劇情裡,蜂擁的陸客只是背景,並不能成為旅館主人敗壞職業道德的藉口,縱使導演有意無意讓享受三助服務的女湯客看起來有點色、讓追逐流螢的捕蟲客看起來有點矬。

在冬季日劇《拜託請愛我》裡,陸客是在賣場掃貨的消費大戶,女主角深田恭子搶貨搶不過

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,全靠會講中文的男主角藤岡靛誠懇溝通,中國大媽才肯讓出一件。藤岡靛是近年從港台回攻日本的當紅男優,編劇以中性筆法將陸客「爆買」的時事寫入腳本,讓藤岡適時發揮中文長才,同時為男女主角的感情戲增溫,堪稱巧妙的安排。

如今陸客不來「寶島」,各風景區店家心裡苦;網友卻繼續key著「沒水準的觀光客最好不要來」的鍵盤文,

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彷彿台灣觀光業的興亡是別國的事;新政府則以放寬東南亞旅客簽證的方式擴展東協「優質」客源,以彌補因兩岸新對立而造成的觀光損失。

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然而,讓人不禁要問的是,已習慣將東南亞移工呼來喚去的台灣社會,是否真的做好了角色易位,「服侍」東南亞旅客的心理準備?朝野高調設定要吸引「優質」客源之前,又可曾自省:「台灣的

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集體服務水準是否優質到他國觀光客非來不可的程度?」
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