一、案例事實

GUTS，通常是戲稱有勇氣的人。

這篇報導的標題很矛盾，一下子致歉，好像中油有錯，一下子協助消費者求償，好像又跟中油八竿子打不著關係。

台北市萬芳路的恆加加油站摻配甲醇在汽油內形成假油，造成消費者汽車可能受損。掛著中油的招牌，卻希望民眾相信與中油無關？

看到內文，佐以該公司網站之公告，更是讓人一頭霧水，讓筆者想問：中油，你的GUTS在哪裡？

• 問題一：加盟站出問題，導致車輛損壞，中油不必負責嗎？
  • 搞得好像跟中油沒關係，都是恆加加油站的錯。
• 問題二：中油早就知道問題所在，也經過檢驗結果證實摻有甲醇，甚至於在10月20日寄發存證信函，與該問題加油站終止契約。其後，還派員到該加油站拆除中油火炬，以及塗掉中油專屬藍白線，但遭該站「悍拒」。
  • 從寄發存證信函到現在，也一個月有餘，就這樣讓他繼續賣嗎？
  • 都不用通知消費者嗎？
• 問題三：中油說：今後查出假油，會依消保法立刻公布。
  • 筆者看了一下消保法，似乎是規範直轄市、縣(市)政府有權力處置類似消費事件。
  • 業者不需要依據消保法授權吧！只要有良心，有良心自然就會公佈。沒良心，當然就裝死。中油公司，請問貴公司是有良心還是沒良心？
• 問題四：中油說：判決未決定前，若公布業者名字，萬一官司對方勝訴，將產生申請國家賠償問題，對政府並不好，所以當初是採取比較保守立場處理此事。...
  • 這些死忠用戶去掛著你招牌的加油站加油，每天一大堆人去加油，難道沒有國家賠償的問題？對政府就相對比較好嗎？
  • 筆者猜是想當作沒這件事情吧！
  • 真是............無言

二、法令分析

消費者保護法有「懲罰性賠償金」之規定，對於故意所致之損害者，可罰三倍，過失者，可罰一倍。

這家加油站應該不是不小心倒進去的，所以應該是故意；中油似乎也有故意不公告，造成用油者的損害，各位讀者認為應該要三倍還是一倍呢？

相關法令如下：

消費者保護法第51條

依本法所提之訴訟，因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損害額三倍以下之懲罰性賠償金；但因過失所致之損害，得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金。

三、筆者看法

算了！念在去沙國時，貴單位的人員真的很辛苦的份上，不再唸了！

不過，要去唸佛經來消消氣！