一如你知道的，我常會心生疑惑「這，有什麼難的呢？」，當我生起疑惑，就會起身找解，所以我的生活是很活潑有趣的。以這次媽媽住院為例，我覺得照顧不周，心生「這，有什麼難的呢？」昨天親自照顧24小時，果然沒什麼難的。

看護太累，她卻以為自己是無敵女金剛，不斷透支體力的結果，是媽媽得不到正確的照顧，病情日趨嚴重，治本的方法是換人，治標的方法是請她休息，我採取治標，寧願付錢給她，請她回家睡大頭覺，不明白這麼「搶錢」的緣由，對我來說，實在太深奧了。

於是我幫媽媽拍背，擦拭身子散熱，媽媽很容易就降溫，這樣不會影響到腦部的引流，才能好好觀察術後，這樣才對啊，這，到底有什麼難的呢？說什麼我太緊張，是因為她不太了解自己，讓我看得擔心，連一個簡單的「使用者付費」，也就是看護者要自己付費租被子，我覺得理所當然，她卻覺得護士機車，什麼跟什麼？我沒法子跟她繼續這個話題，只能請她幫忙。

早上回家，咳個半死，到了五點多閃進醫院裡，知道媽媽已經靠攙扶坐起來，樂了一下，這樣翻身拍背就不是重點，重點要讓媽媽恢復體力，快些拆掉鼻胃管，以我整個星期以院為家的經驗，明白媽媽下個星期就能下床行走，或許十天就能出院，呵，但得看護加油，媽媽這方面的油，我已經加足了。

至於院方，表現出很大的善意，我的回信如后：

很高興接到您的回覆，母親今天雖然又高燒到39.2度，但主治醫師早上已查知痰裡有一枚細菌，也立即換藥處理，目前我們緊密的注意母親的體溫，除了注意高燒，也需要注意抱冰枕及退燒藥造成的失溫問題，因為母親非常脆弱。

關於遙控器的問題，容我再說明一下，5/7工務單位只花了一分鐘不到的時間，使用備品的遙控器，把失靈的遙控器帶回檢修，應該注意的是，工務單位備品是否不夠，我想這方面的管理流程，院方應該加強管控。再，病房內的空氣不佳，冷氣的操作部份，是不是應加寫說明，昨天工務單位已修復，今天有稍微好些。

今天我也感受到護理人員的親切服務，之前因為忙碌與緊張，已稍紓緩，倒是最近又有近一部份實習生，正職護士還需肩負傳承的責任，工作量一定會遽增，再拜託院方多注意人員的調度，一般來說，新人只會讓舊人更忙。原諒我直言，我認為母親的病情惡化，純粹是醫療環境及照護不周，如果有周全的照護，斷斷不會讓健康的母親受此無端折磨。在骨科醫師和護理長的寬慰下，我了解院方人力不敷調配的情形，只盼望不只聽到醫師說手術成功，直接照護術後的護理人員，卻一直加深我對「手術成功」四字的疑慮。

這期間，非常感謝主治醫師的細心照料，骨科醫師對於母親髖關節的置換，腦部和腿部傷口一直都很好，這些照護都是醫護人員用奔跑和忙碌換來的，而家屬一層一層的擔心，卻換不來母親的清醒，情何以堪。當我失望的問主治醫師建不建議轉院時，他為了母親的健康著想，建議我不要轉院，繼續努力的為母親診療並且找出原因。在此謹對主治醫師、骨科醫師及辛勞的護理人員致上十二萬分的歉意，因為身為女兒的不捨，以致於苛責醫護人員，一定讓大家很不舒服，真的很抱歉，我會竭力克制。

大家都辛苦了，但生病的母親最辛苦，孰無父母，當我含淚說出提到「媽媽」二字就掉淚時，我相信馬偕新竹分院都不願意見到，但願我們一起加油。 感恩您的來信。

病患家屬凌怡敬上970509」

大家也都相處得很快樂。因為沒什麼難的，所以我的處理步驟是醫院、看護，當周六看護向我請辭時，我毫不猶疑的說：「我不會留妳。」為了母親，我不會留住體力不佳及不按表操課的看護，但基於私情，如果願意改善，我很樂意看到看護的轉變。

今天顯然沒見到她的轉變，於是我的應變措施增加了二項：一是直接跟護理長要求請白天看護，夜晚自行照顧；二是請一個月長假，專心陪伴母親。這，也沒什麼難的，只要看護的努力總是來自於「強撐」，我再不會忍耐，這，為了母親，一點兒也不難。

當她向我要求信任時，我不置可否，因為她的表現讓我無法信任。處理醫院事，就我觀察所及，一件一件來，就不會腹背受敵，當我覺得情況失控時，我的表現很好玩，是冷靜理性，任情感流露，所以有空會把這段母親住院的慘事慢慢整理，瞧瞧自己是怎麼應變的。

這，都是很容易的，所以現在用愉快的心情跟自己閒聊，真的沒什麼難事，了解自己，一件一件的解開，凡事心存善念，真的沒什麼難的，呵。倒是請假請瘋了去，再回去上班，得辛苦些，這也沒什麼難的，再多耐著性子，謝謝同事的幫忙，這樣就好。

凌怡970511