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旅遊出版的觀念碰撞
2007/03/29 22:28
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2007.3.13 摘錄整理自中國圖書商報/渠競帆



目前國外篇
旅遊出版業在國外已形成一些知名品牌。透過多年的歷練,今年這些出版社在堅持原有品牌特色的基礎上,都有大的舉動,包括舉辦隆重的行銷推廣活動,突出環保─生態遊的出版理念,及繼續開發線上互動模式,擴大線上客流量,並探索贏利的出路。

212,英國的DK出版公司正式啟動了旅遊互動網站www.travel.dk.com,旅遊者可以在網站上尋找目的地資訊,上傳照片,發表評論;今年晚些時候,該網站還將提供按需印刷服務,也就是說,使用者選擇一張喜歡的封面,加入地圖、自己發表的圖片和相關評論,點擊就可出書了。作者不用說就是自己了。

今年還是佛雷默系列(美國威立公司旗下品牌)誕生50週年。半個世紀前,該系列以出版《每天消費5美元讓你遊遍歐洲》一炮打響,推翻了只有權貴才能去旅遊的觀念,宣導大眾旅遊的思想,掀起了一股旅遊出版的新浪潮。在該系列50歲華誕之際,威立計畫於5月出資40萬美元進行行銷和全國推廣活動,包括限量贈送第一版書的複製品,在佛雷默網站上該書作者亞瑟佛雷默講述了自己的寫作經歷。在今年的美國書展上,威立還將為佛雷默系列品牌做強勢推廣。英國第一大旅遊品牌羅浮旅遊指南(Rough Guides,企鵝旗下)也將在5月慶祝自己的25歲生日,25種講述獨特體驗(如在泰國騎大象)的旅遊書將以慶生禮書的形式發行,另外,從歷代文學中挑出20種偉大冒險經歷的故事結集出版。

DK旅遊指南系列也將在今年的倫敦書展上舉行該系列百部圖書的慶典活動,邀請各國的出版合作夥伴研討旅遊出版市場。

在全球氣候變暖的事實面前,國外的旅遊出版社開始擔負起了社會責任,向遊客宣導環保及生態旅遊,一時間湧現出可持續旅遊、綠色旅遊等辭彙,如呼籲遊客不留痕跡地旅遊,鼓勵遊客參加樹木救助計畫及其他改善氣候的活動。同時,出版社已開始使用可再生紙及環保油墨製作圖書。寂寞星球出版社(Lonely Planet, LP)與羅浮旅遊指南已經共同建立一家網站,專門關注氣候變化問題。兩家公司的老總正在商討建立出版聯盟的策略,他們提出少坐飛機,在一個地方多停留fly less stay longer)的倡議。此外,國家地理圖書出版公司還提倡體驗式旅遊,因為人們對所到的地方更熟悉,也就會更注意對這個地方的保護

寂寞星球出版社的一位人士表示,消費者更加有環保意識,加上英國人們對假日的認同感增強,這些因素使選擇國內遊人數增加。人們願意旅遊,也願意嘗試各種不同的體驗,如騎車、徒步走、待在度假酒店等。而機票在過去10年大幅打折,許多人認為以前航空旅遊的魅力已經褪去,而開車到離家不遠的景致不錯的地方去遊玩要容易得多。而英國選擇出境遊的人們更加喜愛真正的旅遊體驗,比如到湄公河上乘坐獨木舟,在坎布里亞(Cambria County, Pennsylvania)感受農莊田園生活。對出版社來說,他們面對的挑戰就是適應旅遊者不斷變化的需求,同時追蹤讀者的回饋,更新版本。

過去國外篇
國外過去做旅遊書有幾個知名品牌,而且創立當初都有一個明確的目標定位。如法國的米其林旅遊出版社有107年的歷史,因汽車工業興起,主要為駕車族提供資訊;50年前,美國的佛雷默系列開創了適合普通大眾的經濟旅遊概念;寂寞星球出版社32年前開創了為背包客量身定做的自助遊圖書。

明確的市場定位決定了受眾群體的差異,米其林旅遊指南針對的是高端旅遊消費者,是那些組團出國旅遊或商務旅遊的旅行者。這一點與寂寞星球旅行指南系列針對自助遊的背包族不同。

而現在躋身英國旅遊出版龍頭地位的羅浮旅遊指南,在25年前出版了第一本旅遊指南,創始人馬克埃林漢(Mark Ellingham)的想法很明確:讓我們的指南幫助旅遊者更接近和了解這個國家和居民,提供全方位的介紹,包括目的地的政壇、古代廢墟、傳統音樂、現代藝術、風味啤酒,我們提供的是有觀點和性格的一本書。

羅浮旅遊指南的創立具有典型的時代特徵。埃林漢提到,在20世紀80年代,書店旅遊書的架子上很空,我們派出了一批20歲出頭的作者去各地寫書,他們不受什麼束縛, 可以天馬行空,當時市場上關於秘魯、波蘭甚至中國的旅遊書都沒有。我們有80個人組成了編輯隊伍進行出版。邱吉爾二戰之後提出的鐵幕政策(Iron Curtain)到了20世紀80年代已經退出政治舞台,歐洲游向前蘇聯和東歐國家開放,機票幾番打折,這為當時的旅遊及旅遊書創造了絕好的機遇。

DK的目擊者系列(Eyewitness)顯然打的是另一張牌。該系列印刷精美,照片多且漂亮,堪稱精美畫冊類的高檔旅遊品牌。主要介紹比較適合出差式的城市短途旅行。

除了目標讀者群的差異化定位,出版社還堅持獨立風格,不接受商業贊助,選擇作者寫書並負責全部相關費用,從而保證文字內容的公平可信。在有的旅遊書裡,讀者可以讀到:在這家酒店早上五點被火警吵醒,早餐是冷的,床上有蝨子。

佛雷默出版社會在全世界各地物色當地作者,來降低運作成本;被喻為自助遊的黃色聖經的寂寞星球系列有200位作者,出版社向作者提供旅費、住宿費和其他相關費用,同時寂寞星球創始人東尼惠勒(Tony Wheeler)還要求高層每年花一週時間與作者一起旅行,讓他們去了解指南書作者的想法。這對他們編輯圖書也是有益的。

惠勒對旅遊有自己獨到的理解:攜帶旅行指南並不是旅行必備,真正要攜帶的是旅行心境,懷著謙卑的態度接近新地方,對有趣的東西不帶成見,嚴守讓自己開心同時也讓別人開心的旅行者義務,敏銳地感受被覆蓋在風景之下的層層歷史。

此外,也有一些新創立的旅遊品牌,為豪華旅遊者提供指南。一位出版人表示,我們要把我們的指南書做得與眾不同,請全球的設計師擔綱設計,為不同興趣的讀者設計出不同的旅行指南,如關心設計和建築的讀者,會選擇《牆紙》(Wallpaper),對酒店感興趣的會選擇Mr & Mrs Smith(英國Spy Publishing出版),對城市遊有興趣的,就選擇Hg2指南系列。關注跨媒體帶來的機會、創新的行銷技巧及豐富的視覺感受已成為偏重藝術類的旅遊出版社一段時間以來的發展趨勢。

未來國外篇
20063月,1萬英國旅遊者到利比亞觀看日食,寂寞星球出版社在網上進行了實況轉播。寂寞星球將出版的《利比亞旅遊指南》的摘要與這次錄影製成數位檔,供免費使用。結果, 6萬次的下載量。這種借助網路、手機、閱讀器等各種平台擴大對自身品牌關注度和口碑,從而摸索出一條贏利出路已成為國外出版社的發展趨勢。

寂寞星球出版社的人士表示,紙質書與網上提供的指南是互補的。我們不是把每一本旅遊書都進行數位掃描,而是根據新聞事件推出相關的資訊。可是付費的數位下載內容這一模式尚未成熟。我們還不知道消費者是否會付費,會付多少。

做互動網站,出版商首先看重的並不是贏利,而是流量和口碑效應。企鵝旅遊出版部行銷總監里茲表示,如果我們不提供數位內容,就會拱手將讀者讓給競爭對手。因此出版商非常重視的是在這場數位對話中,掌握話語權。

消費者發起的旅遊部落格、線上討論及一些評論性網站為旅遊者提供了大量的資訊,也使旅遊者對旅遊品牌有了持續的關注。DK新推出的旅遊互動網站就可以迅速獲得讀者的意見,網站舉辦關於某本書的討論,了解現在的問題及消費者的想法。這個旅遊互動網站,是對兩年前推出的電子書系列的改良。

企鵝全球數位授權經理瓊認為,現在有兩大消費群體,一類是傾向於選擇紙質書的讀者,另一類是新生代消費者,他們更喜歡使用手機、掌上閱讀器等現代設備獲得旅遊資訊。因此做車這種改進是對讀者需求的一種跟進式服務。

今年1月,羅浮旅遊指南網站也進行了更新,作者和遊客都可以發表評論,羅浮旅遊指南還開發出行動服務,可以將資訊,如數位地圖、外語常用語等免費以各種格式發到用戶的可行動設備上。

去年9月,寂寞星球出版社與新力索尼PSP開發出歐洲6個城市旅遊指南的互動式系列。這種互動的內容包括地圖、指南和有聲常用語工具書,在網站上還可下載250個評論和更新資料。但遭到書店的抵制。書商們認為,數位零售的策略並不適應實體書店的環境。

數位化內容如何贏利,這早已是個被討論過千遍的話題。目前網站贏利主要建立在廣告收入、直接訂購等方面。寂寞星球和米其林目前也在透過行動服務商進行數位授權。如寂寞星球將與電視製作公司製作影音產品,最近推出的針對徒步旅遊者的旅遊指南有聲產品和影音產品都非常受歡迎。企鵝還與第三方軟體公司合作,向250萬摩托羅拉手機用戶預先裝載指南系列內容。使用者可以搜索到某個城市及某個街道。寂寞星球表示,數位授權不僅是一項行銷行為,也是贏利很高的領域。

米其林的人士也認為,讓自己的品牌為人所知是非常重要的,Time Out網站現在每月有150萬用戶,目前的收入來源是商業廣告。

各大旅遊出版社已經為每一個平台準備好了一種內容格式,並與線上用戶保持互動的形式。但許多人認為,它不會取代紙質出版的旅遊指南,在未來,數位也只是旅遊者與出版社進行對話的形式之一。

網上:遊記攻略火爆 / 網下:紙書熱度不減
嚴格算來,網路旅遊業從第一代入口網站Expedia起步不過十來年,但一路勢如破竹,即使在6年前,網路泡沫全面崩盤的時候,只有旅遊網站興旺依舊。如今,美國1/3的旅遊市場已經轉移到網路上,市場規模達到623億美元。去年老牌旅遊入口網站Travelocity的網路票務預定總額為74億美元,純利潤8.3億美元。5年前,英國旅行社協會會長史蒂芬巴斯譏諷說,旅行社投資網站,還不如省下錢來買塊新地毯。但很快,他就把自己所有的錢都投在了網路上,一手包攬從網路預定機票到預定飯店的全部業務,一時間財源滾滾。其實,旅行和網路是天生一對,一邊是成千上萬的旅行者,人人行程不同,預算迥異;一邊是無數的航空機票、酒店房間、租賃汽車待價而沽,因為網路,旅遊業達到了前所未有的透明、靈活和及時。

Lonelyplanet.com的荊棘樹論壇最受歡迎。在那裡,只要幾秒鐘時間,你就能找到穿越印尼與澳洲之間海峽的捷徑,怎麼在世界上最孤獨的火車站旁邊找到一個落腳地,或者戴高樂機場旁邊匯率最合算的ATM機,還有些資訊是你在旅遊指南書上絕對找不到的,比如在開羅能看到金字塔的酒店房間號。荊棘樹論壇裡有34萬的旅遊者長期駐紮,每天更新7,000多份帖子,如果你是第一次去某個地方旅行,總能在這裡找到剛剛去過那裡的旅行者,沒有人比他們更有資格告訴你應該怎麼去、幾個非去不可的地方、幾個千萬別去的地方等等。不像旅遊指南,常常要半年甚至更長的時間才能更新一次,這裡的問答總是即時的、新鮮的。

但在大量Web2.0風格的旅遊網站,如TripadvisorVirtualtourist上,旅遊者們熱衷於自力更生,助人者自助,寫遊記部落格,貼照片,發評論,Tripadvisor上就有300多萬條業餘旅遊者的評語,評論過的酒店超過20萬家。不久前,有人在Tripadvisor貼了一張自己在倫敦一家酒店衛生間裡的照片,他正提著一桶水沖廁所,這家名為花園美景的酒店頓時聲名狼藉。Tripadvisor這樣的網站正在揭開酒店業密閉的窗簾酒店也許會擺出剛剛清掃過的豪華大廳照片,但去過那裡的住客們會在Tripadvisor上告訴你,他們入住第一天早上5點鐘就被火警吵醒,早餐是冷的,煮雞蛋煮過頭了,咖啡很糟糕,床上有跳蚤。


寂寞星球創始人托尼惠勒談旅遊出版

1.網上旅行者發佈旅行資訊對旅行指南書有何影響
網路對旅行影響巨大,我們旅行的時候也經常用到網路,比如Thorn Tree這個網站。現在旅行部落格就是小圈子的旅行指南寂寞星球也開始做網站和電視節目。以前我們說寂寞星球出版旅行指南,現在我們說,寂寞星球提供旅行資訊。以前一些出現在旅行指南上的資訊,現在有了更多載體,可以是網路、電視或者手機。我們與諾基亞合作推出了手機旅行指南,還與新力索尼合作推出了掌上遊戲機旅行指南。人們永遠需要精確、及時、有趣的旅行資訊。

2.寂寞星球系列如何吸引讀者
有超過200位作者為寂寞星球系列寫作,他們既有專職也有兼職。他們最大的職責是寫出最好的旅行指南,我們的要求是精確、有趣,儘量全面,有時候還要用性感的語言,比如在一個國家用什麼方式表達我討厭你。當然最重要的是誠實。我們會為作者提供旅費、住宿費和其他相關費用,具體怎麼花自主決定。我們不接受任何商業贊助,我們還會送管理人員去體驗作者的工作,比如執行長裘蒂斯蕾特參與編寫過《吉爾吉斯斯坦篇》(Kyrgyzstan,位於中亞內陸國,原加入蘇聯後獨立)。我想讓他們體會,撰寫旅行指南是艱苦的工作,並不像看上去那麼浪漫,坐在辦公室裡很容易忘了我們的旅行指南是如何開始的。最近我看到美國《哥倫比亞新聞評論》說,伊朗的最新局勢都來自寂寞星球,而不是華盛頓。為了避開競爭,就得做點他們沒做的。現在,很多所謂偏遠國家其實已經是旅遊勝地。我們目前正在編寫《蒙古篇》和《阿富汗篇》,我們知道有許多旅行者都爭當第一個去過某國的人,或者爭當在一個國家被封鎖前第一個出來的人。旅行指南的銷售數量並不是重點,重要的是聲譽。

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