【英國】布萊克威爾旗下書店打好服務牌
2006/09/25 13:39
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2006.9.22 出版商務週報
英國布萊克威爾出版社（Blackwell）愛丁堡旗艦店的面積約1.5萬平方英尺（約1600平方米）。該書店周圍有愛丁堡大學（University of Edinburgh）、納皮爾大學（Napier University）、成人教育學院和一些私立學校，這些學校的學生、教師及其他科研人員是布萊克威爾愛丁堡旗艦店的主要顧客。此外，由於地處市中心，愛丁堡的遊客、市民都是該書店的常客。
愛丁堡店的經理安妮‧沃森（Anne Watson）同時還擔任布萊克威爾連鎖書店蘇格蘭區域經理。她介紹：「8月是旅遊旺季又有愛丁堡國際圖書節，因此書店在這期間準備了充足的貨源，書量大且種類齊全，以滿足不同顧客的需求。9月是學校開學的時期，我們為學生們準備教材和參考書。」沃森還說，愛丁堡店有廣闊的市場和70多名很專業的職員。在很不景氣的圖書零售市場上，該店的表現相對不錯。因為能夠為各類顧客提供專業的服務，所以他們對自己充滿信心。
愛丁堡店的目標是做到「與眾不同」，只有做到這一點，才能在競爭中取得優勢。該書店開展各式各樣的促銷活動，例如在夏季推出100本打折小說，這些小說都源於專家的推薦。由於顧客數量多、範圍廣，該書店的暢銷書往往是整個蘇格蘭地區乃至全英國的暢銷書。
重新裝修後的愛丁堡旗艦店內部更加明亮，裝飾也更具現代氣息。書店還新增了音樂、藝術、建築和醫藥類專區。書店第一層是藝術圖書與小說區；還設有文具店、兒童圖書、中小學生教材區等；地下一層是咖啡吧。還開闢了小禮品區，據介紹，今年小禮品的銷售額比去年成長了73%。愛丁堡旗艦店還增加了特殊服務，包括直接向英國國家醫療服務機構（National Health Trusts）銷售圖書，與蘇格蘭博物館和假日中心合作促銷圖書，出售愛丁堡國際圖書節門票等等。
英國布萊克威爾出版社（Blackwell）愛丁堡旗艦店的面積約1.5萬平方英尺（約1600平方米）。該書店周圍有愛丁堡大學（University of Edinburgh）、納皮爾大學（Napier University）、成人教育學院和一些私立學校，這些學校的學生、教師及其他科研人員是布萊克威爾愛丁堡旗艦店的主要顧客。此外，由於地處市中心，愛丁堡的遊客、市民都是該書店的常客。
愛丁堡店的經理安妮‧沃森（Anne Watson）同時還擔任布萊克威爾連鎖書店蘇格蘭區域經理。她介紹：「8月是旅遊旺季又有愛丁堡國際圖書節，因此書店在這期間準備了充足的貨源，書量大且種類齊全，以滿足不同顧客的需求。9月是學校開學的時期，我們為學生們準備教材和參考書。」沃森還說，愛丁堡店有廣闊的市場和70多名很專業的職員。在很不景氣的圖書零售市場上，該店的表現相對不錯。因為能夠為各類顧客提供專業的服務，所以他們對自己充滿信心。
重新裝修後的愛丁堡旗艦店內部更加明亮，裝飾也更具現代氣息。書店還新增了音樂、藝術、建築和醫藥類專區。書店第一層是藝術圖書與小說區；還設有文具店、兒童圖書、中小學生教材區等；地下一層是咖啡吧。還開闢了小禮品區，據介紹，今年小禮品的銷售額比去年成長了73%。愛丁堡旗艦店還增加了特殊服務，包括直接向英國國家醫療服務機構（National Health Trusts）銷售圖書，與蘇格蘭博物館和假日中心合作促銷圖書，出售愛丁堡國際圖書節門票等等。
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