作為一家純粹的圖書網路零售商，書庫公司在2008財年（截至2008年6月底）的銷售額超過4,000萬英鎊，與2007財年相比成長了160%。雖然亞馬遜在2008年僅英國的銷售額就達到了2.6億英鎊，書庫公司根本無法與之相提並論，但其全球免運費、零庫存的經營模式和快速的企業成長速度還是吸引了大批業界人士的關注。

通常，書庫公司在網上收到顧客的訂單之後，透過電子商務系統找到獲取所需圖書的最佳途徑，然後從與之合作的出版商、分銷商、批發商或零售商處調書，將圖書重新打包後郵寄給客戶。目前，書庫公司的客戶遍佈包括中國在內的90個國家和地區，其50%的收入來自英國以外。

與亞馬遜亦敵亦友」
書庫公司創建於2004年。當時，公司創始人安德魯．克勞福德（Andrew Crawford）只有1萬英鎊。與亞馬遜等網路圖書零售商不同的是，克勞福德並沒有租用大型倉庫用以存放圖書，他只在英國南部的科洛斯特（Gloucester）租下了一間只有500平方英尺（約46平方米）的辦公室。他的經營理念是，將位於科洛斯特的辦公室作為企業的指揮中心，整個英國就是它的圖書倉庫。克勞福德說：「雖然我們不可能同亞馬遜一樣從出版商那裡拿到相同的低折扣，但我們可以降低我們的營運成本。」

克勞福德表示，亞馬遜、W.H.史密斯、特易購等零售商在暢銷書的爭奪上競爭激烈，而書庫則更多地關注長尾書的銷售。他給出了這樣一組資料：所有可出版的英語圖書約為3,000>萬種，目前在版的只有260萬種，而消費者能夠方便購買到的只有其中的20%（52萬種）。

為了拓展在英國的網路圖書零售市場，1998年，亞馬遜收購了英國的書頁網站（Bookpages）。當時，克勞福德就在書頁公司任職，因而順利地進入了亞馬遜，並在之後擔任亞馬遜的歐洲業務營運總監。這使得書庫公司與亞馬遜有著千絲萬縷的聯繫，他們既是競爭對手又是合作夥伴。

目前，書庫網站可以在48小時內給全球的讀者提供220萬種書目（包括絕版書或不在版的按需印刷書目），比亞馬遜所能提供的150萬種書目還多70萬種。另外，水石書店網站提供的書目為10萬種，鮑德斯達到25萬種。

關於與亞馬遜的合作，亞馬遜熱衷於拓展全球市場，而書庫公司則透過在亞馬遜建立的全球市場版圖上銷售更多的圖書，因此亞馬遜成為了書庫公司重要的全球供應商之一。如果消費者透過書庫網站的熱點書價格比較系統了解到某本書的價格在亞馬遜網站上的更低，轉而去亞馬遜網站購買的話，書庫公司可以從這筆交易中得到8%的提成。

後台嚴謹 前台專業」
2009年1月，書庫公司實現了800萬英鎊的銷售額，比去年同期成長了100%。該公司估計2009財年（截至2009年6月）的銷售額將達到6,500萬英鎊。

員工少而精」
對於如此規模的書庫公司，它只有24名固定員工，其餘的是負責圖書包裝的臨時工，而這24名員工都是擁有一定行業背景和資源的。例如公司的首席營運長（Chief Operating Officer）史圖爾特．菲爾頓（Stuart Felton）就曾從事本田汽車供應鏈管理的工作，因此對企業的供應鏈管理瞭若指掌；公司的營運總監凱倫．史密斯（Kieron Smith）曾是英國網路圖書零售商書兔網站（Book Rabbit）的營運總監，去年8月，跟隨他一起離開書兔網站的還有另外7位同事，目前他們也都在書庫公司擔任管理職位。

專注後台操作和管理」
在公司發展的最初幾年，克勞福德主要關注於企業的後台操作和管理。他說：「很多網路零售企業的網站看起來都光鮮亮麗，而後台操作卻是一團糟。」在書庫公司，為了配合全球客戶的時間，顧客服務部門的上班時間都保持在早晨6點到次日的凌晨2點。當每個工作日開始的時候，公司前一天的訂單和圖書都保持清空狀態，直到接到當日的訂單才從別處調書，並將圖書重新打包郵寄給客戶。目前，書庫公司每星期的包裹處理量超過10萬件。

電子商務系統是書庫公司的重要營運平台。在創業之初，該公司得益於當地政府的政策幫助，並與英國巴斯大學合作開發了自己的網路軟體系統。

重視檢索功能，簡化購書程序」
今年3月，書庫公司主要針對網站的搜索功能和簡化顧客購書程序進行了一系列的更新。

凱倫．史密斯表示，顧客在流覽網站的同時，多半會進行圖書搜索，因為進入書庫網站的用戶大多對所需的圖書有一定的目標性，而對於擁有眾多圖書品種的書庫網站，圖書資訊的檢索和管理尤為重要。在此次更新中，書庫網站對頁面欄目進行了細緻的區分，還啟動了圖書高級檢索程式，將長尾書和熱點書進行了分類，用戶除了可以透過關鍵字、作者、書名、ISBN號進行搜索以外，對於一些特殊書目，甚至可以透過圖書館編碼進行檢索。

在簡化程序方面，書庫網站的用戶無須註冊就可直接進行購書程序。書庫網站還對用戶群進行了分類，如網站單獨開闢了「開放大學>」欄目，對於大學生所需的有關論文寫作、實用書信寫作、藝術等工具書有專門的介紹。

保證資金鏈順暢」
在支付方式方面，書庫網站除了透過滙豐銀行系統接受英鎊、美元和歐元的支付以外，還開通了美國運通（American Express）。另外，PayPal支付方式也即將啟動，這是一種類似於支付寶的全球網上支付工具。

這樣的支付方式也是書庫公司保證資金流順暢的一個原因，公司在用戶購書的當天就可以收到書款，而其支付給供應商的款項則可以推遲30-60天。

除了書評、採訪、部落格、本週出版商介紹、購書問題解答等特色欄目以外，書庫網站還增加了一個有趣的谷歌地圖欄目，使用戶可以了解到世界不同國家消費者所購買的圖書。