資料來源：中時電子報「會員網購個資外洩，誠品歸咎下游」報導

繼許多知名的購物網站、網路書店陸續爆發出客戶資料外洩案，97年2月21日，誠品書店的客戶資料也驚傳發生外洩，許多客戶接到詐騙電話，且詐騙集團對於客戶購買的商品瞭若指掌，甚至還能與被害人核對個人身分、訂購書籍的明細、金額、付款方式，甚至連被害人在哪一家超商取貨，以及簽收的店員名字，都能清楚說出。

據報導，這批外洩的客戶資料，是去(96)年12月以後加入會員的資料，至今超過6000名客戶。

誠品書店經理李玉華表示案發後主動報警，警方已經確認誠品的網路安全系統良好，「因此個人資料外洩絕對不是誠品的問題」，也推測問題應該出在下游取貨的超商與物流過程。

警方已經確認誠品的網路安全系統良好？

看到這句話真的讓人嚇了一跳，哪一個執法單位敢作這種確認？！經繼續往下看報導，「誠品在廿日晚上透過私人請託，找到網路警察檢查，檢查後表示誠品網路安全沒問題。」

原來是私人請託，無法追查，也不必負責任的檢查。不過，網路警察並不是資安人員，什麼時候對於資訊系統能夠這麼了解，如果真的這麼強，那所謂的資安公司、入侵偵測業者等關門大吉算了。誠品以這種方式證明誠品網路安全沒問題，認定個人資料外洩絕對不是誠品的問題，筆者不敢苟同。

ATM詐騙手法

不管如何取得個人資料，通常詐騙集團都會要求受害人到ATM操作，謊稱若不到ATM更改設定，每個月都會被扣款，藉此騙取受害人轉帳。因此，只要多確認（如１６５反詐騙專線），不到ATM轉帳，就能降低被騙的風險。