* 很
多企業要切入「市場空白」，都很難成功。這些企業或許察覺到新的商機，卻試圖以現行的營運模式來服務新顧客。這些擴張的努力，往往失敗收場。 

* 要
切入市場空白，必須先發展出適合新市場的營運模式。具體而言，要重新建構4大構件：1 顧客價值主張、2 獲利公式、3 關鍵資源、4 關鍵流程。 

* 想
直接套用現行的模式，等於自找麻煩。要成功切入新的商機，重點就在於所使用的營運模式。開發出更適合的新模式，就能抓住你鎖定的市場空白!

馬克‧強森

既有的業務會被限制在現行的獲利模式之中，因此每當有新的構想出現時，每一位管理團隊的成員，就會直覺地去審視新構想，並提出下列問題：

■ 如果我們就是不提供新構想所需的資源，並且予以忽略，它是
否就會消逝無蹤？

■ 如果只取這個新商業模式中最好的特點，移植到我們現有的模
式之中，然後加以發展，會不會比較好？

■ 追求這個新的商業模式，不會侵蝕掉我們目前的營收來源嗎？

■ 如果現有的商業模式還存在相當大的調整空間，可以藉此賺得
更多收入，我們又為什麼要追求這個新的獲利模式？

同樣地，這又回歸到了公司內使用哪些規則、規範和指標的問
題。要追求某個市場空白的商機，你必須明確指出要使用的規則和指標。你必須讓成員不必再固守原有的規則，並且指出要用哪些新規則來取代。如果不這樣做，就
會產生各式各樣的利益衝突。另外還必須讓最高管理階層認同這些新規則和指標，因為只有最高層才可以授權你去採行這些新的辦法。