創新概念源自於航空業需要大量人力及專業技能，陳有玉表示，長榮航服務人員需要面對來自世界各地不同旅客的需求，而Pepper所具備不斷優化的特性及強大的資料庫功能，都是協助服務業滿足不同客層需求的利器，期待Pepper投入服務後，通過不斷的訓練和升級，愈來愈聰明能幹。
能記錄旅客習慣
長榮航空創新引進人形機器人Pepper，成為台灣航空界首批加入航空服務的機器人。長榮航空機
預計明年開始，Pepper會逐步熟悉日文及英文等外語，並新增掃瞄登機證條碼的功能，顯示登機
陳有玉說，每位Pepper一月租金2.6萬元，希望為旅客帶來新體驗，Pepper會偵測對話對象及情緒辨識，長榮航空「招募」三位Pepper新鮮人，擔任運務員的職務，除可增添旅客新奇有趣的互動體驗外，並不斷記錄旅客的習慣和喜好等資訊，做為未來提升服務品質的重要依據。
協助滿足不同客層彰化縣和美鎮證件借錢需求
Pepper個性活潑，喜歡跟旅客交朋友聊聊天，立志成為最佳服務員，不但對貴賓室美味餐點如數家珍，和旅客打棒球、傾聽旅客心聲。旅客在候機時，可以和Pepper打發時間、玩遊戲，登機前還可跟Pepper三連拍留下回憶。
工商時報【黃鳳丹╱台北報桃園市龜山區身分證借款導】
高雄市鳥松區證件借錢雲林縣水林鄉身分證借錢人形機器人Pepper由日本軟體銀行機器人公司研發，台灣為全球海外首發國高雄市楠梓區身分證貸款，預計將成為台灣企業的新形態小幫手。Pepper身高121公分、體重29公斤、擁有20個靈活的關節、27個感應器與平板電腦，一切設計都是為了能與人互動。
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