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2016/01/18 17:58
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車貸利息計算機內容來自hexun新聞

打造 服務式招商的新平臺

打造“服務式”招商的新平臺——專訪蘇州工業園區科技發展有限公司總經理助理、招商部副總經理馬迪蘇州國際科技園與北京、上海等地區相比,地理優勢不明顯,在招商方面能做的就是提高對企業的服務質量,做到“保姆式”的全方位服務| 文 • 本刊記者 孟劍蘇州工業園自1994年建園以來,抓住機遇,通過發展制造業迅速崛起。進入新千年,蘇州工業園開始轉型,蘇州國際科技園應運而生,尤其是從2005年開始,蘇州國際科技園又被賦予瞭新的使命,既要擔任轉型升級的排頭兵,又要做轉型升級的動力引擎。《中國新時代》記者帶著“探索現代經濟轉型升級背後新的招商思路”的想法,采訪瞭蘇州國際科技園蘇州工業園區科技發展有限公司總經理助理、招商部副總經理馬迪(以下簡稱“馬迪”)。蘇州國際科技園的誕生《中國新時代》:您從事蘇州國際科技園招商工作多年,見證瞭蘇州國際科技園的發展壯大,請您談談科技園經歷瞭怎樣的發展歷程?馬迪:2000年,蘇州工業園引進瞭大量的制造業和研發中心,這些研發中心吸引瞭大批留學生歸國創業,所以園區最初的想法是建立國傢級留學生創業孵化器,蘇州國際科技園在這時候應運而生,最終目的是形成制造業科技和產業的聯動機制。科技園一期建成之後,就形成瞭“梧桐樹,有鳳自來棲”的強大效應。有瞭這一標桿,一些好的項目和人才就自動聚攏過來。之後就以兩年一期的速度很快發展起來,目前已經開發到瞭第七期。整體面積達到瞭155萬平方米,其中包括高科技研發中心和實驗用房,這種規模的科技園在華東地區屈指可數。《中國新時代》:引進高科技研發中心是在為蘇州經濟轉型做準備嗎?馬迪:是的。尤其是從2005年開始,蘇州工業園對科技園又賦予瞭新的使命。既要擔任轉型升級的排頭兵,又要做轉型升級的動力引擎。這種升級不是把蘇州工業園原有的制造業優勢拋棄掉,科技園的發展要與園區的制造業企業進行互動,用科技提升產業能力。同時在招商方面,科技園不斷引進矽谷的科技型創新企業,增加與矽谷的互動,學習他們的科技發展模式。總結這一發展歷程,科技園從一般的孵化器到現在的創新模式,我們已經形成瞭非常好的服務團隊。這個團隊包括瞭宣傳、招商、服務等部門,把科技園推進瞭突飛猛進的發展車道。目前園區擁有520傢高科技企業,多數是按照我們園區主打的產業方向進行引進的。現在園區進入瞭一個非常好的良性循環,我們的服務業得到瞭空前提升。轉型升級的排頭兵《中國新時代》:我們從蘇州工業園管理委員會瞭解到,為瞭產業轉型升級,園區制定瞭很好的產業規劃,蘇州國際科技園在其中主要擔當什麼角色?馬迪:從蘇州工業園的層面上來看,園區很早就制定瞭“3+5”的產業規劃。“3+5”是指三大主導產業加上五大新興產業,三大主導產業是指電子信息、精密機械,加上服務業;五大新興產業包括瞭生物醫藥、納米光電新能源、軟件與動漫遊戲、融合通信、生態環保。蘇州國際科技園是五大新興產業引入項目的載體之一。從大的產業環境來講,科技園目前500多傢企業,招收和引進的企業不是無序或隨意性的。目前,科技園引領的主要是軟件、動漫遊戲、集成電路、融合通信,還有新能源、新材料這方面的,其中納米類項目為目前招商項目的核心。《中國新時代》:在具體工作中,蘇州國際科技園采取哪些措施促進制造業企業的“產業升級” ?馬迪:盡管產業升級已經進行瞭十二年,但是很多制造業工廠不知道如何升級,許多制造業企業傢對產業升級的概念還很模糊,不知道如何突破產業技術瓶頸,實現工藝流程的創新。所以園區從2007年開始實施引進高新人才計劃。這其中包括大學教授和海歸科研人員,這些人才擁有科研成果,但是不知道如何將其轉變成商品,為瞭解決這一問題,科技園帶頭牽線搭橋,引進高新技術人才,給他們提供支持做示范工程,然後給他們聯系廠傢生產,其他制造商看到成果,就會很信服,然後進入到這一產業鏈中,這樣一個產業就帶動起來瞭,形成一種示范效應。這是我們引進“領軍人才”的目地。蘇州工業園每年有兩次科技人才項目申報,今年4月份有一個“納米領軍人才”的申報,我們專門邀請專傢組進行審核。其中有一個項目是做LED材料的,剛好科技園有非常好的LED產業基礎。那麼這些生產型的LED企業就會通過科技局或者科技園的平臺,把研發的新技術轉化到制造業上來,形成一些生產型的產品,進而產生效益。通過這種方式避免瞭“產業空心化“情況的出現”。從招商來看,我們希望這500多傢企業不是一個單純的物理聚集,科技園會經常舉辦一些沙龍活動,讓企業傢有一個交流的平臺。這些企業傢會形成一個大的圈子,從而發揮出不可想象的影響力來,這也能從側面推動他們的發展壯大,實現產業的良性循環。《中國新時代》:蘇州經濟是靠制造業發展起來的,在蘇州市的“十二五”規劃中提到,重點發展服務業,實現產業的轉型,蘇州國際科技園在服務業上有哪些具體的項目?馬迪:以餐飲行業為例,現在的優秀廚師成本很高,好一些的餐廳除瞭請幾個大廚之外,還需要請許多幫廚,最近我們正好接觸一個“智能廚房”的項目,通過智能炒菜機對蔬菜和調料按量放置,智能化炒菜。這傢企業在上海已經開瞭幾傢門店進行試運行,今後通過連鎖餐廳的形式發展,就像肯德基這種標準化的流程,不需要廚師親自炒菜,隻需要幾個操作工人即可。下一步會向“傢庭廚房“發展,隻要把原料配好,就會像洗衣機一樣,全部的滾筒、脫水,直至最後的烘幹工作全部自動完成。類似的項目科技園有很多,對現代服務業的發展起到瞭非常大的作用。《中國新時代》:通過您介紹的這些,我感覺到蘇州國際科技園已經進入瞭深度轉型時期,目前,科技園的高新技術企業發展狀況如何?馬迪:科技園在擔任排頭兵的這七年,產值不斷增加。截止到2011年底,科技園擁有500多傢公司,年產值過瞭100個億。這其中包括瞭幾個人組成的小公司和上千人組成的大公司,但是他們占用的能耗和資源非常小,都是在科技園的辦公樓裡,所以沒有制造業工廠那樣的大能耗、大污染。科技園發展的是綠色、環保、經濟的產業,而且發展比較好的都是以科技為引領的企業。“服務式”招商《中國新時代》:過去的制造業發展時期,招商隻需要提供充足的勞動力和廉價廠房,隨著高新技術人才的引進,蘇州國際科技園的招商方式有什麼新的變化?馬迪:對,隨著轉型升級的不斷深入,入住園區的高科技創業人才越來越多,研發中心和實驗室需要的更多,這些創業者需要的不再是廉價廠房和廉價勞動力,而是要從科研人員向企業傢過渡,所以他們更看重入駐園區後的服務。蘇州國際科技園與北京、上海等地相比,地理優勢不明顯,為瞭在招商工作中勝出,我們的招商理念發生瞭變化,現在是力求做到“保姆式”的全方位服務,主要從前期咨詢、金融、法律、非核心外包等方面服務於入駐科技園的企業,從而促進招商工作順利開展。《中國新時代》:您說的前期咨詢服務包括哪些方面?馬迪:科技型企業不像制造業工廠那樣需要低價的廠房租金,它與傳統的制造業招商有質的區別。科技型的企業需要一個長期的孵化過程,前期需要一個咨詢顧問進行貼身服務。一些高新企業可能有許多合夥人,還有海外的美元基金給投資,他們不知道要搭建一個VIE(Variable Interest Entity,可變利益實體)的架構,還是搭成一個純國內的內資架構,這就需要我們有專業人士為他們進行講解,其中也包括法律方面的咨詢。另外,科技園引進的一些大規模軟件研發、軟件外包方面的項目,人才需求量很大,需要我們提供幾套專業的人力資源方案,所以科技園很早就引進瞭fesco蘇州公司這樣的人力資源專業團隊,通過聯動全國人力資源,滿足企業的需求。《中國新時代》:您剛才說很多科技型的企業需要一個長期的孵化過程,這就需要很大的金融資本,蘇州國際科技園怎麼幫助科技企業解決融資問題?馬迪:制造型的企業重資產,他們能夠通過銀行貸款解決。但科技型的很多企業是輕資產的公司,做公司的時候一般是自籌和科技園的政策扶持兩種形式。但長期來講,不外是要做一個股權融資和債券融資兩種融資方式。經過這些年發展,科技園已經形成債券融資的新模式,我們會主動幫助企業聯系銀行,其中,中國交通銀行(601328,股吧)、中國農業銀行(601288,股吧)、江蘇銀行等都分別成立瞭科技支行,針對科技型的企業進行金融方面的政策扶持和借貸。科技支行與傳統銀行不同,它很大程度上是看重瞭科技企業的成長性,和將來的爆發性增長。從政府角度來講,蘇州市的“科貸通”項目專門幫助科技型企業,利用銀行的資金實力,對企業進行資金支持。並由政府提供風險的擔保和補償,這樣就幫銀行分擔瞭一部分風險。另外銀行自身也在創新,他們要分擔風險,但不能隻找政府,他們可能會找一些第三方的擔保或者保險公司,來加入到他們整個的體系裡面去。對銀行來說,如果企業能上市的話,他們的回報非常高,而且他們的壞賬容忍率也可以相對提高。同時,蘇州工業園擁有自己的沙湖創投中心,整體規模在全省排名第一。它就位於園區本身創投集團的所在地,所以這裡面有非常好的資金層面的後臺支持,可以為科技園企業提供資金支持。《中國新時代》:我看到科技園引進瞭很多國傢“千人計劃”人才,這些人多數為科學傢和大學教授,他們不懂企業的運營,您說的“保姆式”服務在企業運營上會提供哪些幫助?馬迪:科技園有非常好的“非核心業務外包”團隊,因為很多引進項目的合夥人或創始人是科學傢,他要向企業傢轉化需要一個過程。像項目申報、財務等管理類工作他們很陌生,我們會為他們推薦一些專業的外包服務團隊來做,讓他們集中精力做好產品和市場開拓,因為市場開拓隻能靠自己,我們不能全部來幫他做。科技園有一傢強生分公司,這兩年隨著我們不斷推進服務外包,我們就鼓勵強生公司把它相關的部門轉移過來,現在強生公司把亞太財務後臺的所有業務都集中在我們園區,其中包括財務支撐、報銷、工資的計算、核放等,這雖然是個具體的項目,但是代表瞭一種升級或者轉型。最近我們園區的財務外包示范基地落成,是中央在蘇州搞的一個試點,可以為企業提供財務外包的流程、代理記賬和財務咨詢等服務。《中國新時代》:國傢對科技型企業的扶持政策非常多,但流程非常復雜,企業並不是很清楚,蘇州國際科技園會怎麼做?馬迪:首先,我們一直與客戶有比較好的溝通,通過微軟的CRM客戶管理系統平臺,登陸後臺服務器,每個部門可以從中看到共享的信息內容,克服瞭個人與客戶溝通的瓶頸,企業需要幫助,我們幾個部門就可以快速形成聯動,解決客戶的需求,提高瞭工作效率。這是我們從技術角度說的做好服務。另外一點就是您說的申請國傢支持平臺,因為我們與政府部門有很好的溝通,所以這些流程及時間我們非常熟悉,企業沒時間每天關註這些信息,我們就會主動聯系企業,及時通知企業準備材料,進行申報,使入駐企業能享受到有內涵的、有具體內容的服務。《中國新時代》:做這些服務需要很專業的團隊,科技園在內部員工培訓上會做些什麼?馬迪:首先是科技園對服務理念的培訓,這得益於我們和新加坡公司合作的一個宏觀方向的延長,學習新加坡的服務理念;第二是我們自己有比較系統的培訓模式。科技園每年都會安排員工培訓,一個是技能方面的,其中包括參加一些專業性的展會、論壇,這樣使我們與客戶進行交流時就沒有障礙,我們不能說每項技術都很專業,但至少比較瞭解。另外,我們會對整個團隊的服務意識、態度不斷地強化,提高服務質量。這些年我們的服務讓園區的口碑越來越好,招商更具有優勢。打造全方位科技產業平臺《中國新時代》:蘇州國際科技園在經濟轉型升級方面已經走在全國前列,“服務式”的招商方式也起到瞭很強的示范效應。據我瞭解,科技園過去是招商,現在是“擇商”,今後科技園“擇商”的標準是什麼?馬迪:我們今後做的更多的是科技招商,並不是把科技類企業引進來就結束瞭,而是要使它形成一個可循環的閉環。通過科技園這一平臺,為企業提供更多資源,實現產業鏈的可持續循環。《中國新時代》:中關村已經推出瞭“新三板”計劃,我們園區是否有這樣的打算?馬迪:國傢已經批準我們作為中關村以外的第二批試點園區。從年初到現在,我們已經組織瞭多次說明會,鼓勵一些達到條件的、有意願的企業主動申報,推進科技園內的企業更好地走向“新三板”市場。《中國新時代》:蘇州國際科技園未來的規劃是怎樣的?馬迪:蘇州國際科技園力爭通過3年左右的努力,實現純軟件出口額5億美元,企業總產值突破200億元,重點培育出25傢銷售額超億元企業,集聚5.5萬名高科技人才,把科技園建設成為基礎設施完善、產業特色鮮明、創新成效顯著、服務體系發達、自主型與外向型相結合的高科技園區。

新聞來源http://news.hexun.com/2012房貸三胎民間信貸-07-10/143405012.html

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