服務態度 - hchsu56 的部落格

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服務態度	瀏覽321｜回應5｜推薦73

2008/05/22 10:34:23

我每次去上海,感到最奇怪的一點,

就是常常看到售貨員和顧客吵架,

我仔細觀察,問題多半就出在雙方的態度上,

不知道他們為什麼對彼此都充滿仇恨?

講起話來,多半撿最惡毒的字眼,最惡劣的語氣來講,

這點在台灣就好得太多了,我很少看到這種情況,

不過,倒是有一次,讓我覺得很生氣,

去年,我有一次去光華商場的燦坤,想買一只隨身碟,

其中有一只特別標了一個VISTA字樣,

我問那位服務的先生,那個標了VISTA字樣的有什麼特別不一樣的地方?

他大概看我不是年輕人,認為我是專程來給他找麻煩的,

他斜著眼,以很不耐煩,很挑釁的語氣反問我:你懂不懂什麼是VISTA?

我覺得又好氣又好笑,這麼看不起人嗎?

我雖然不是電腦科班出身,我在玩電腦的時候,他大概還在唸幼稚園,

光華商場全部都是賣同類商品的店家,

他這種語氣一出,我還會跟他買嗎?

或許他們公司生意做得太大,不在乎少幾個客人吧?

引用網址：http://blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=hchsu56&aid=1890306

我蠻care服務態度!
	2008/08/13 08:59
不好意思我在測聯播...不太會用...請把測失敗的刪了~~抱歉打擾. 我蠻care店員的服務態度,在日本就不錯...服務不好.打死我也不再進入那一家.

我蠻care服務態度!
	2008/08/13 08:57
我蠻care店員的服務態度,在日本就不錯...服務不好.打死我也不再進入那一家. <SCRIPT language=JavaScript src=http://act.udn.com/ACT/U2U/u2uh_b2b.jsp?cid=8001&uid=hcliu1516&style=uh_white></SCRIPT>

也許他什麼都不知道
	2008/05/23 12:16
其實我都懷疑他們是不是真的懂，也許是什麼都不懂，所以客人問也就什麼都不願意講，要我如果知道一定很願意說明，如果客人問問題我答不出來，我會覺得很丟臉。滿多人工作是為了一口飯，所以也不在乎是否專業，公司方面認為訓練員工累費時間，也怕訓練好後員工走掉，所以他們也是讓什麼都不知道的新人硬上陣了~~

建議您投訴
	2008/05/23 11:04
建議您跟公司投訴,不管公司是否處理得當,至少讓服務人員了解這種態度行為的失當, 至少不會這麼囂張!

台灣也有啦
	2008/05/23 10:01
我兒子的電腦在燦坤某店買有一回被兒子玩出點問題因為要出門一整天想說才買一個月不到，還在保固期內出門時順道送去燦坤希望晚上回來可以順利取回電腦結果晚上回來發現店員在唬我不僅沒處理好而且態度非常不好還笑我不會用電腦亂用才會這樣還說公司規定每台電腦在保固期內只有一次服務機會下次就要收費當時就很想說我在寫程式時，你都還沒出生呢(最後當然是沒說出口了) 竟然欺負我老人家現在都改到另一家比較有禮貌的燦坤免得受氣雙彩虹祝您心想事成