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一包裹兩運單號?
2020/07/14 12:42
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淘寶一包裹兩運單號?

 

淘寶購物一件貨物被拆成2包,而有2個運單號碼並不稀奇?這次遇上的是一個包裹卻有兩運單號碼

 

下圖是淘寶集運倉的訊息,一件貨物有兩運單號碼,運單號62v900028738921000狀態是「等待賣家合包」,另一個運單號0047558723210101則是「等待包裹到達倉庫」。如果【查看物流】,則兩者資料一樣,看見的都是運單號碼0047558723210101

  

【點此看大圖】

 

問了賣家蘇寧易購,先確認只發了一個包裹。

 

 

 

後來客服補充資料「62V開頭的那個是集運倉出庫的訂單號」。

 

 

 

隔天再問了集運官方客服,開始的制式回答就是「賣家分包裹發貨」,提供與賣家對話資料後,官方客服改口「賣家給了錯誤單號」,不想再爭辯下去,問了待入庫那筆資料有沒有關係?官方客服回答「過了一段時間自動消失的」,結束對話。

 

 

 

我是比較相信賣方蘇寧易購客服人員的說法,因為運單號碼62v900028738921000是在貨物被集運倉簽收後入庫前才跳出來的,且這筆資料物流商是空白的,不合常理,應該不是集運官方那些說詞能解釋的?至於集運倉產生第二個運單號碼是某些商家的特例嗎,因為是第一次碰到,我無法證明!

 

 

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