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2016/08/06 10:04
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▲全台首例!紅茶燙傷女童,頂呱呱判賠154萬。 (圖/東森新聞)

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這是台灣第一件因為飲料燙傷顧客判決賠償的案件,主要是引用消費者保護法中「應確保商品安全與明顯標示義務」。目前頂呱呱還沒收到判決書,所以不願多做回應,不過店內早已經改用固定杯蓋,並使用杯套的SOP流程,畢竟多一些步驟,就能避免爭議發生。(新聞來源:東森新聞)

一審法官認為許姓男店員有口頭提醒女童要注意,所以判定免賠上訴,但高等法院法官認為他沒蓋緊杯蓋,也沒使用警示高溫的杯子,甚至還使用易破的紙袋裝,明顯違反《消保法》規定,因此改判頂呱呱需賠償154萬元。雖然頂呱呱有在上訴,不過最高法院駁回判決定讞。

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19歲的陳姓女子8年前到頂呱呱買熱紅茶,但紅茶的杯蓋卻突然脫落,造成她肚子和大腿2度燙傷,女童父母一氣之下告上法院。法官引用《消保法》,認為店員當時沒有蓋緊杯蓋,也沒有使用杯架固定飲料,明顯有疏失,因此判賠頂呱呱賠償154萬定讞,這也是全台首例速食業者因熱飲燙傷顧客判決賠償的案件。

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當時年僅11歲的陳姓女子到頂呱呱忠孝店購買餐點,之後就坐進由母親駕駛的車子後座,但裝有熱紅茶的紙袋底部卻突然破掉,造成女童腹部和鼠蹊部2度燙傷,經過多次植皮和雷射手術還是看的到疤痕。



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消基會秘書長盧信昌表示,「未來消保法其實並不是只克與業者責任,它還有克與政府部門在一些宣導、包裝各方面的改變。」

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