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2017/03/28 11:42
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消費者喜歡在手機上大肆採購勝過逛街人擠人，根據萬事達卡最新公布的手機網購行為調查（Mastercard Mobile Shopping Survey），有過半數（51.2％）的台灣消費者在過去3個月曾經利用手機網購，成長幅度高居大中華區第一名。大家低頭滑手機都在買什麼？調查中發現，藥妝美容產品（28.3％）為消費者最愛買第一名，購買比率也高居亞太區第二名，緊接的分別是衣服飾品（25.9％）與團購票券（24.3％）。此外，在手機科技的使用上，除了消費者已經習慣使用的行動網銀外，近年熱門的電子錢包、QR Code支付和NFC感應式支付也逐漸獲得消費者青睞。 萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示：萬事達卡『2017全通路消費者報告』指出近80％消費者的消費歷程中已包含科技應用，反映出手機對消費者來說不可或缺，並已習慣在移動中完成購物行為。而行動支付方面，消費者對電子錢包（69.6％）和NFC感應式支付（61.0％）認知率也不斷成長，為後續發展提供良好基礎。萬事達卡致力整合支付生態圈，隨著行動支付的多年醞釀，我們看好今年消費者使用率的起飛成長，透過更完善的支付體驗引領消費習慣的轉變。綜觀亞太區各國，印度手機網購的比率高達75.8％，名列亞太區最愛手機網購的國家，緊接在後為中國（71.4％）與泰國（64.9％），而台灣消費者的手機網購比率從去年的46.6％成長到51.2％，成長幅度4.6％高居大中華區第一名。進一步分析手機網購的原因，調查指出，除了方便性外，各式手機購物App的推陳出新（48.4％）和手機機動性高（46.1％）等，使得消費者越來越喜歡善用零碎時間完成購物。調查也指出消費者最常下載使用的購物App前3名為Yahoo（27.1％）、蝦皮拍賣（21.5％）與Momo購物（21.1％）。 報告中也調查出消費者最愛透過手機網購的品項，藥妝美容產品自2014年翻倍成長至28.3％，榮登消費者最愛買第一名，顯示社群媒體上的美妝分享影響力與日俱增，而衣服飾品（25.9％）與團購票券（24.3％）也分別位居二、三名。值得注意的是，近兩年成長最多的品項為住宿訂購（17.8％），成長超過5倍，機票訂購（13.0％）也有近3倍的成長，反映出隨著線上服務的跨裝置整合越來越完善，消費者不再只透過電腦規劃旅程，也利用手機App更有效率搞定旅遊機票與住宿。
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