Delsuites Element - 多倫多

2016/07/24 01:18

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闔家歡樂

可提供搖籃/嬰兒床
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每日客房服務

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華航因為空服員罷工，取消了67個航班，影響至少20000名旅客，旅行業者更是損失慘重，超過1500名團員行程受到延誤或取消，一早電話接不完，旅客要求退費或轉航班。旅行業者說，對於無法出團的旅客，在扣除必要費用後退款，而已經在國外的旅客，滯留的費用由旅行社和華航全數負擔。電話響不停，華航今天（24日）正式罷工，67個航班停擺，旅客紛紛打來要求轉航班或者退款，旅行業首當其衝，損失慘重。旅行公會全國聯合會發言人李奇嶽：「目前為止，差不多有1500位旅行團的旅客，受到行程取消的影響，旅行社很多都還在積極的，尋求其他的方式，是不是能夠轉團，或換到其他航空或是改日期。」旅行業者承諾，會用替代方案讓旅客順利出發，若是不接受轉團，堅持要取消行程的旅客，旅行社也會根據國外旅遊定型化契約第28條，在扣除簽證、飯店訂金、和行政規費等必要費用後，將餘額全數退款。至於人已經出國，無法如期返台的旅客，依照國外旅遊定型化契約第31條，由旅行社全額負擔滯留費用，並安排旅客轉搭其他航班返台。旅行公會全國聯合會發言人李奇嶽：「其實旅行社最困擾的是回不來，回不來尤其是在歐美國家，它所衍生的旅費非常龐大，華航這邊應該責無旁貸的宣布，在食宿安排上的處理原則。」旅行業者要求華航全權負責旅客滯留費用，因為光是今天（24日）旅行團的損失就已經好幾百萬，更擔心後續外國旅客進不來，影響台灣觀光產業，呼籲政府儘快處理，讓罷工事件儘早落幕。（民視新聞陳尹柔、吳偉韶台北報導）

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