※訂購前敬請詳閱退換貨說明，您送出訂單的同時將視同您已詳閱、同意以下規定。以下說明僅適用於宜得利家居台灣樂天店，不適用於實體門市，實體門市退換貨請見公司官方網站說明 https://www.nitori.com.tw/service/transport

一、當您收到商品，卻發現和訂單內容不符，或有瑕疵等情況時，敬請在商品到貨隔日起算七天內與宜得利家居聯絡，我們將協助您處理退換貨事宜。

(發票一般將隨貨送達，惟台中(不含)以南地區的家具訂單發票將在配送日的5~7日後以掛號寄出，敬請妥善保管。)

二、依據消費者保護法規定，顧客自收到商品第二天起計算，有七天的猶豫期間，可與宜得利家居聯絡申請退換貨，但【七天猶豫期間非試用期或鑑賞期】，因此若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝、吊牌及標籤等，有受損、髒污、缺件、變更之情形，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而使您行使退換貨的權利受到影響，或需負擔商品所喪失價值之費用。因此退換貨時，請務必恢復完整的包裝及商品內容。

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三、枕頭、枕套、毛巾、拖鞋、棉被、床墊、保潔墊及馬桶坐墊套等個人衛生用品、各種消耗品，以及DIY組裝商品，由於拆封後難以明確判定是否為全新狀態，且為保護其他顧客權益，故若非商品瑕疵，拆封後不接受退換貨。

四、七天猶豫期過後，原則上不接受任何理由的退換貨。

五、若您非因商品瑕疵(指破損、髒汙、故障、缺件等)，而是因「尺寸買錯」、「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」、「家人說不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退貨，而使退貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時，因為您的訂單最終已經不符免運費資格，因此宜得利家居將從您的退款中扣除您原本應負擔之運費，訂購前敬請充分確認商品是否符合您的需求，或直接至實體門市挑選購買。

六、商品送達後，僅接受「一次」【部分商品退貨】、【全部商品退貨】，以及因商品瑕疵的【同商品換貨】，不接受不同商品的換貨(商品編號不同即為不同商品)，若您想將原購買商品更換為其他商品，敬請在退貨後另行訂購(運費計算方式以新訂單為準)。

七、由宜得利家居物流車配送的大型家具類商品，七天猶豫期間過後若有特殊因素需要退換貨時，敝公司將酌收新台幣1,000元的回收作業費。

八、若您有多次非商品瑕疵退換貨的紀錄，宜得利家居可能會基於您的個人信用考量而不再接受您的訂單。

九、在本網站所訂購之商品，無法於宜得利家居實體店面中退貨或更換，敬請見諒。

十、因樂天系統設計上的限制，當訂單發生取消、退貨、部分退貨時，在該訂單台灣樂天信用卡公司選擇抵用的樂天優惠券或點數若已過期，則無論原因為何，皆無法以任何形式退還，無法接受此規定者請勿使用點數折抵。當您的訂單發生部分退貨時，我們將會以「顧客以訂單最終狀態重新下訂單並完成付款後，宜得利再將原訂單整筆取消退款」方式處理，屆時點數及優惠券贈送規則將以新訂單訂購時為準。

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※關於退還點數及優惠卷說明



※註1 樂天會在付款完成的20~40天後與店家對帳。

※註2 根據樂天系統的設計，對帳前店家尚可在系統上取消訂單，取消後點數/折價卷若未過期將會退至消費者之會員帳戶。而該交易亦不會列於信用卡帳單的應付款項上。對帳後店家將無法在系統上取消訂單，故店家只能用轉帳方式退款，因此當訂單在對帳後發生取消或退貨時，需請消費者提供退款帳戶影本，以便退款程序。由於原刷卡交易無法取消，將會列於信用卡帳單上。

※註3 對帳後樂天會將點數/折價卷折抵費用支付給店家，店家亦會開立發票給樂天，對宜得利而言訂單中點數/折價卷折抵金額部分之買受人為樂天，由於退貨時宜得利只會退款給買受人，因此訂單中點數/折價卷折抵金額部分之退款對象為樂天而非消費者。

※註4 在宜得利退還給樂天點數及折價券折抵金額部分後，再由樂天退還給消費者點數，折價券過期者恕一律無法退還。