新北市歡樂耶誕城散場後，板橋車站傳出電扶梯跌倒意外，外界質疑，是否有人誤觸開關？台鐵召開記者會澄清，否認電扶梯故障，強調人潮眾多，導致電扶梯震動，旅客因此跌倒受傷，現在緊急將電扶梯關閉檢修，也緊急做出配套，提早在4點鐘封閉電扶梯，旅客、遊客進行分流。
月台擠滿人潮，一旁電扶梯有人跌倒，旅客驚慌失挫，不斷往旁關心查看，但意外怎麼發生的？
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民視記者張晏碩：「重回事發現場，當時傷者就集中在電扶梯的底部，因為人潮眾多產生了震動，害他們跌倒。」
現場用紅龍柱圍起來，掛著「暫停使用」，（12月17日）當晚，電扶梯9點鐘已經停止運轉，但好端端靜止的電扶梯，一遇到人潮就震動，外界一度懷疑是否有人按到按鈕，觸發開關？台鐵不斷強調負載過重。
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板橋車站站長張雍：「增加了可能到一個重量在上面，大家又在趕車有跑的動作，電梯並沒有在滑動，頭皮撕裂傷，是頭去敲到電梯的齒梳，這樣栽下去頭往前跌倒。」
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台鐵緊急做出配套，因應12月18日晚上演唱會，將在下午4點鐘停止所有南下電扶梯，旅客和遊客進行分流，但新北市歡樂耶誕城活動持續到1月，民眾還是會搭「遇到人潮就故障」的電扶梯，誰能保證相同意外不再發生？(民視新聞張晏碩、陳奎宏新北報導)
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