頭一次注意到「新光證卷」，是在各大入口網站的廣告。

廣告台詞：網路下單手續費**折。簡單明瞭，一看就是要吸引網路下單的客戶，還有貪小便宜的當沖客，這本來是美意的作戰策略，以低價的手續費直接吸引玩家，可惜的是打折的手續費，相對地；服務也給打了折。

根據圈內人透露，新光證卷的營業員不需要跟其他卷商一樣的辛苦，沒有業績壓力更不需要去開發新客戶，可也拿不到所謂超高額的獎金；真是這麼耕耘，這麼摘。理所當然地，新光證卷似乎成了另一種公務員心態的工作模式，不難發現，新光證卷很少在應徵營業員，原因是沒有人離職，除非有人退休，才會有缺額需要補齊。

雖說：「人非聖賢，熟能無過。」自從用了新光證卷進入第二個月，每每網路下單出問題，打去給營業員，竟然總是先回答：「我不知道。」然後用很厭煩的口氣，巴不得立即掛掉電話的方式，敷衍了事。

今天，是第四次出問題，而且還是很嚴重的問題：(整戶)委託金額 >授信額度。乍看之下，單就字面意義解釋「整體委託金額超過了每日的信用額度。」導致今日無法下單，相信有在股市進出的使用者，一眼就很清楚，今天等於剩下的股票是無法再做交割，然後只能等收盤，後來搞清楚之後才知道，新光證卷把現貨還有融資融卷各設立了一個授信額度，一旦全部(含當日的買跟賣，不管現貨或是融資融卷)的金額加起來超過授信額度，下單功能直接上鎖。

這是一開始新光證卷就定下的規則，然而營業員卻沒告知，等到打電話去詢問(已經要破口大罵)，營業員才不乾不脆的去搞清楚，最後這個答案，足以讓一個大戶，一天慘賠。

不曉得為什麼一定要寫出這件事情，對新光證卷某營業員的態度，足足令人感到作噁，難道便宜的手續費就代表便宜的服務嗎？

希望，新光證卷的管理階層者能注意到這樣的服務問題，否則，貪小便宜的人遲早會覺悟的回到大卷商的懷抱中。