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不一樣必搶寶康天然冰種玉髓套組關鍵比例
2019/08/10 10:41
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引用自momo購物

一流主管必學4堂 高明問話的管理技巧:與其把事情攬下來自己做, 不如用一句「對的話」讓事半功倍! 0010781796 一流主管必學4堂 高明問話的管理技巧:與其把事情攬下來自己做, 不如用一句「對的話」讓事半功倍!



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這裡又看到 一流主管必學4堂 高明問話的管理技巧:與其把事情攬下來自己做, 不如用一句「對的話」讓事半功倍! 評價感覺蠻不錯!



  • 作者: 高濱正伸

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  • 譯者: 賴惠鈴
  • 出版社:大樂文化

    新功能介紹
  • 出版日期:2018/03/29
  • 語言:繁體中文


一流主管必學4堂 高明問話的管理技巧:與其把事情攬下來自己做, 不如用一句「對的話」讓事半功倍!0010781796

開口罵,怕他玻璃心碎,

自己做,累到死也做不完,

當上主管後,老是覺得帶人讓你心力憔悴嗎?

其實只要善用一點說話技巧,

你就能引導員工變得獨當一面!


每個管理者都知道帶人不容易,想提攜後輩更是難上加難。硬不起的好主管面對失控的下屬時,其實可以選擇更簡單的管理技巧,因為只要一點點的算計,加上幾分的狡猾的說話方式,就能把屬下推向你期望的路上。本書作者用他培育人才20年的經驗,告訴你……

★面試時「狡猾探問法」,能避開4種難用的人

如果你將參與面試過程,不要忽略可以提問的任何機會。就算他再優秀,有些特質是你教不來,他也學不會的。與其日後因為用錯人悔不當初,不如一開始就設定原則,問清楚最好。因此,面試新人多問一句話,就能讓地雷型員工OUT!

第一問:問他和別人吵過架嗎?

從未和別人吵過架的人→不擅長處理糾紛

第二問:問他曾遇過甚麼困難的事?

躲在自我小世界的人→不會適應變化

第三問:問他是跟誰來面試的呢?

言聽計從的媽寶→無法靠自己的意志行動

第四問:問他談過戀愛嗎?

不曾真心談過戀愛的人→根本不想理解對方真正的想法

★對這5種屬下說話得「拐個彎」,因為……

並非正確的事就會被下屬認可,重點在於他能不能接受!因此,培育人才的關鍵,在於主管的「表達能力」。除了要針對不同狀況的屬下之外,還得有正確的說話方法,才能打動及引導他們,走到你要的方向去。

遇到「溝通障礙型」的下屬,你得說

1、麻煩你練習「腦袋想3秒」再說

2、麻煩你寫「工作日報表」給我

3、麻煩你簡短的表達自己的感覺

4、麻煩你練習「看事情的角度」

5、透過「六一六」會議法練習表達能力

遇到「沒有團隊意識型」的下屬,你別說

1、別大道理式的說教,才能避免提油滅火

2、別打碎屬下充滿傲氣的優越感和自尊心

遇到「狀況外的跳針型」的下屬,你得說

1、跟他說清楚,哪些事就算道歉也得走人

2、把他盯仔細,練習21天就能養成習慣

3、跟他說,就算完成八成也要準時交件

還有,遇到「凡事都想反抗型」、及「自我中心型」的下屬,你得說……

★一句「關鍵詞」,贏得男人、女人、老鳥的信任

你的一句話可能會「讓他追隨」,也可能變成「職場霸凌」,因此面對職場上最常見的三種性格差異的員工,你該如何用說的,引導他們變得獨當一面?

狡猾的說話技巧1:男人天生自尊心強,因此──

?挫挫新進員工的銳氣,有些話必須嚴厲一點

?偷懶、大意、遲到,你得公告說「不可……」

狡猾的說話技巧2:女人不愛聽道理,因此──

第1招:每天一句關心問候,讓她找到工作動力

第2招:搶拍回答絕對NG,你要懂得先聽再開口

第3招:讓女性下屬挑戰任務,一句關鍵台詞是……

狡猾的說話技巧3:老鳥的不安全感,因此──

?當他們拿「以前」來說教,你得點他別做

?仰賴對方的專長時,別忘了口頭不斷給予肯定

員工不成才,並不是因為他們不夠優秀,而是主管面對及培育下屬的方法有問題。

本書歸納出一套簡單的說話管理技巧,解決你苦惱已久的困境,你再也不用做壞人或開口飆罵,也能把他改造成能幹的人才!

*此書為《好主管不用罵人》二版。

名人推薦

台積電人力資源處處長 葉慶煌

永慶房產集團 人力資源發展部部長 陳賜傑

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引用自博客來



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