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【系統師】這款保固
2012/09/28 11:10
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  我知道電腦在保固期內故障,合約廠商是會找原廠的。但是,一個CPU風扇故障讓我必須跟五個人講電話都還沒來修,不會太離譜嗎 ?

  第一位:合約廠商的小姐接電話,受理報修。

  第二位:合約廠商的工程師來電,說他大約十分鐘後到。

  確認是風扇故障之後他說,電腦要搬回去還是放在這裡找人來換風扇。我覺得風扇拿來當場換當場確認好像比較簡單,沒想到這是一個錯誤的決定。工程師離開之後沒多久,我開始接到華碩的電話。

  第三位:華碩來電,確認有人報修風扇。奇怪,不是應該找我們的合約廠商嗎?

  第四位:華碩來電,告知已經受理報修,叫我抄下報修單編號。我開始覺得納悶了。

  第五位:華碩來電,已經收到報修單,到修前會電話連絡。

  我問他甚麼時候會到,他說不一定喔,要看工程師的時程,如果明天來不及的話就要下禮拜。

  所以,合約廠商的工程師只做了一件事:幫我打電話給華碩。

  很好,這樣叫做保固,我總算開了眼界。

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1樓. 庭楓
2012/09/29 21:42
RE

這有點誇張了!

不過華碩的維修工程師還不錯,

因為我上次筆電壞掉後星期五打過去原廠,

星期一即來收電腦,之後都會用電話告知維修進度~

所以我想應該是合約廠商的問題了XD


楓香道上人離去,過往回憶難捨取;

抬首向前不放棄,友在我心長相聚。

*~*~*~*~*~*~*~*

或許我很渺小,但希望我的文字能使人感動^^
後來搞清楚了...合約廠商找華碩, 華碩找協力廠商...一件事情轉了三手 ="= 電腦老師(Cat_PT)2012/10/12 12:26回覆
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