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令人讚歎卻也失望的-日暉
2009/07/07 22:07
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為了慶祝洋洋小學畢業, 也讓他有個特殊的回憶, 原本是計畫來個紐澳之旅, 後來因為HIN1, 連香港日本都去不了, 那好吧, 在國內旅遊節目及著名導遊的強力推薦下, 往少人煙的東部去也, 洋洋也沒去過..這次作陪的依舊是一弟(澔澔)&兩表弟(卓遠&卓穎)..買了自強號車票, 定了”東南亞之最”的日暉渡假村..一行人三大四小..出發去囉…

補充體力的洋洋&補充糧食的卓穎..

休閒不忘訓練腦力-澔澔 & 努力閱讀"貓戰士"的文藝少年-卓遠

慷慨的小阿姨 &全職媽媽的三姨, 至於二姨就是我啦, 最盡力的義工..不不不, 我也有贊助旅費喔...

自強號上的台鐵便當,原本是打算吃福隆便當的,  誰知道松山過了就只停宜蘭..無緣..菜色普普...

  迫不及待下水的兩兄弟..

從屋內看

這次租的是伯爵別墅, 上下總共80坪, 往2樓的樓梯..

1樓的客廳..大人休息, 小朋友整裝下水

從二樓拍隔壁棟

可愛的發呆亭..傍晚躺著看書不錯喔, 早上很熱, 太晚又有蚊子.

二樓的和室. 文藝少年改打電動.

二樓主臥室, QUEEN SIZE的床. 附浪漫的白紗帳, 其實是蚊帳的功用.

從二樓看樓下泳池

和室有一台液晶, 另一邊主臥室也有一台, 這不錯

簡單的茶水備品

二樓的溫泉浴缸, 超大, 四個人沒問題, 水也超強的, 不用15分鐘就可以滿池..

浴室的備品算是蠻齊全的, 過關

二樓的洗手台區

淋浴間也超大, 衛生間簡單扼要啦, 哈哈

房客專屬浴衣. 

這時節大家偷空燒稻草, 準備迎接下次農忙

白天的別墅區景緻

別墅區附屬的游泳池,  我是一蹬腳就到啦 , 小朋友玩的蠻HAPPY的

從門外拍別墅全景..80坪

一樓客廳內有簡單餐桌及小廚房

這廚房是可以用的, 但是大部分房客應該都是用電熱水瓶煮開水, 這次行程有供應早晚餐, 應該也沒人會常住使用廚房的, 價格太高了,除非是帶鍋子煮泡麵, 這就不必啦

冰箱飲料算多, 這次住的是三天兩夜, 隔天下午房務人員有補齊

一樓客廳的盥洗室

一樓的大床,  向外看就可以看到泳池喔... 

一樓浴室與二樓一樣大, 整個人坐下去水會到下巴..

這樓梯的作用是讓人從浴池內爬起來嗎? 不了

一樓設定是2人, 所以備品也兩份

日暉獨有的茉莉花手工香皂,  飯店賣三個100,我覺得聞起來味道還好

也是大大的淋浴間

泳池旁可愛的雞蛋花

別墅區外有一條鵝卵石步道,  早上有人在這裡運動喔.

飯店區一景

南洋風休閒椅不時裝飾在園區內

蠻有規模的中庭泳池. 可惜我忘了到樓上往下拍

到旁邊的牧野渡假村吃冰棒順便補充宵夜所需

這是牧野渡假村內的花海一景,對喔, 日暉最少的就是綠意...

四個小帥哥一起出征喔

雖然很累了, 還是來一張吧

玩的真開心

說真的餐廳的菜色我覺得還好, 成人650小孩400都要加一成, 算貴...

夜晚的飯店區看起來真令人驚艷, 是吧...

這是中庭的造景, 據說是拍婚紗的好點, 我們沒在這拍照留念...

深夜的別墅區一景

夜晚的706&716號房

獨自住一幢就是這麼方便,  亂丟一通

來個大合照吧..

陽光高照的初鹿牧場

搭馬車繞園一圈150元, 但是照相不用錢..

耍帥的卓穎

初鹿牧場的水舞場地

牧草一把20元, 總共花了100兩

好可愛的牛, 我因為愛狗所以絕不吃狗肉, 但是牛也這麼可愛,  而且我家狗狗吃牛肉?

文藝少年變身西部牛仔-卓遠

再來一張合照

鹿野高台滑草記  路途約50米, 大概是45度的下坡, 這樣划下來一趟收50大洋, 我覺得貴, 所以我負責掌鏡,  不玩.(其實是因為怕體重太重滑不動)

這是我小妹, 不是我...

上樓的欄杆都拿來晾衣服了, 台東天氣真好, 今晚晾, 明早乾

美吧

四男出浴...

因為種種原因, 導致枯坐大廳..(容後敘述)

這些飯店標榜的旅遊都是撐場面的,我們到的這三天內都不發團.

大坡池的蓮花田

跟相機套一樣的的蓮花

偷摘蓮子,生吃像吃生花生(好像繞口令)

再一張帥哥大集合

三姐妹合影留念喔

卓穎與蓮蓬合照

這蓮花讓我想到八仙的藍采禾,他應該有拿蓮花吧??

回程標準池上便當, 是全美的,  不是悟饕

總共有10道菜, 這比台鐵的好吃多了...

最新兒童讀物"貓戰士",一路上我就這樣看回台北, 目前出版到第二套第五集喔 ,

強力推薦

致日暉服務團隊的一封信

親愛的日暉服務群們.

敝人目前正投宿在貴飯店villa706&716別墅區...但這三天二夜的感想, 實在是令人失望...

 

為了讓小朋友國小畢業做個紀念, 我們計劃了花東之旅, 也在眾多的飯店中, 選擇了電視節目上著名主持人以及導遊強力推薦的日暉國渡假村. 一行人快樂樂的搭著自強號南下,

到了池上站後 , 搭著在站外等候的日暉專車, 直達渡假村去也, 見到渡假村的第一眼, 的確也讓我們驚艷, 小朋友們也張大了嘴, 期待往後兩天兩夜, 不知如何的精采....

 

出發前我們詳閱了日暉的相關附屬措施, 預計一抵達先讓小朋友在附屬游泳池玩水, 晚一點再騎腳踏車繞繞池上及渡假村附近...

玩完游泳池約下午5, 太陽還算大喔, 租借腳踏車前先到2樓的SPA中心, 因為這次難得三姐妹同行, 想來個SPA芳療, 小朋友就讓他們自由, 誰料到芳療中心接待人員回覆說今日只有一位芳療師, 而且當日無法再接客人, 順便通知明天7/1開始漲價, 請明天再預約, 因為現場沒有客人, 我們問說不能現在做嗎? 又回覆我們芳療師不在.. 不是今日無法再接客人嗎?怎麼會不在呢?..這是我們第一次得到這個答案"沒辦法", 一個號稱五星級台灣之光的渡假飯店, 如果不能管理好飯店的相關服務, 那又有什麼得以引以自豪的呢?

 

一行人到腳踏車租借處, 不料腳踏車租借只到6:00, 也就是說只能在來回總共一小時的附近晃晃, 因為先前住過花蓮怡園渡假村, 村內的腳踏車是可以騎到住宿的房外停放的, 這樣可以免去借還的手續, 所以也就這詢問負責租借的人員, 然後是第二次的"沒辦法"...腳踏踏車行程也就在沒辦法之下草草結束,

晚餐用餐時,說真格的, 以都市自助餐650加成的價位來看, 飯店的自助餐乏善可陳, 但因為是在台東屬偏遠地, 可以勉強接受, 不過小黑蚊滿餐廳飛, 哪能用餐呢? 問接待人員是不是能有處理方法, 也是回答沒辦法”, 草草吃了晚餐, 回房休息算了

隔天早上起床用餐完畢, 照原訂計畫預計參加飯店的半日遊, 打電話去預約下午的行程, 接待人員回覆說今日沒有任何的行程, 我們問說那像我們這樣的自由行遊客原本就是只能參加飯店的行程呀, 如果沒有難道就只能關在飯店嗎? 飯店人員還是回答"沒辦法耶, 這行程是要四人成行的.而且我們今天沒有車.."幸好我們一行七個人, ,到底就是飯店沒車可派呀, 幹麻推托一堆呢? 之後由我們付費2500大陽請了外面的司機支援這也是沒辦法下的結果, 

 

傍晚結束行程回飯店, 讓小朋友到大泳池玩, 由於小朋友膝蓋上有傷口,  問了泳池服務人員, 有沒有凡士林, 這次不是沒辦法, 是直接了當告訴你沒有..

到了第三天, 由於飯店規定的退房時間是11, 但是我們買的車票是下午4, 所以想參加另一個行程正好結束到車站, 相同的答案又出現了今日沒有任何的行程, 不過您可以自費….”

那我們詢問如果我們打算不外出的話, 有沒有可能讓我們延退呢? 畢竟11點到下午4點時間還很長,總不能在大廳枯等吧? 就算讓小朋友再到泳池去也總要有個換洗的地方, 尤其今天是星期四, 有沒有可能通融一下呢? 想也知道會有這樣的回答沒辦法” ..是的, 我們打算就在大廳耗到下午3:40搭接駁車回台北, 今天是7/2….

結帳時與當日的接洽小姐小小抗議, 態度稍好, 但是答案也是沒辦法, 不好意思’, 只好在飯店內晃晃. 但是所有措施都是從11點關閉到2點半開放, 要玩什麼呢?

這樣的五星級渡假村, 說真的, 有什麼值得各方推薦呢? 說真的.硬體算是很優.但如果無法貼心地照顧到客人的實際需求, 空有漂亮的建築做宣傳,  不會是長久之計的….回想起電視節目上名嘴及著名導遊的極力推薦, 著實心存懷疑, 是有受到不同的待遇嗎? 還是這些名嘴得到的服務是包括附加宣傳的, 所以特優呢?名人無法天天造訪, 民眾才是消費主力不是嗎? 但是如果所有來過的客人得到的服務都是這樣, 有誰願意再度光臨呢?  我不禁想像網路上大家對日暉的基本感想都是乏善可陳, 但是除了乏善可陳, 我以為更要讓大家了解這沒辦法的日暉渡假村的服務品質. 以後升斗小民難得的假期, 可別就這樣給毀了

716.˙706房客 李金綢 於2009.7.2

P.S.這是我在11點退房前發給飯店客戶服務部的mai , 在我們一行人騎單車從大坡池回來等候專車送我們去池上車站時, 又來了個房務部的陳經理, 人是客氣,也頻頻致歉, 但是這些事情如果是事後才以道歉作收. 也是於事無補啦, 想去日暉的各位, 多花點時間思考囉..

 

 

 

 

 

 

 

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