幾個月前為了做專題,打電話給一家連鎖咖啡館的公關,當我提出想 法和需求之後,得到的答案是恕難配合,理由是:「我們是精品咖啡 館,不是連鎖咖啡館。」 有那麼一秒鐘,我以為自己在和外星人說話,因為不太懂。再次確認 後,才知道這個在全球有數千家連鎖店的連鎖咖啡館,真的自認「不 是連鎖咖啡館」,並以此婉謝了採訪的要求。 於是我分析,到底這家連鎖咖啡館為什麼稱自己為精品咖啡館。是價 錢比較貴嗎?飯店賣的咖啡比他們貴。是氣氛比較好嗎?嗯,其實只 要連續走進三家他們的店就有點膩了。是販售的咖啡品質超優嗎?消 費者喝到的是大量從國外進口的豆子。 大量從國外進口咖啡豆沒有錯,品質也有一定的水準。儘管人為因素 使得不同門市煮出來的咖啡口感味道參差不齊,不過因為方便、名氣 和氣氛,這個國際連鎖咖啡館還是有不少忠實粉絲──直到平價咖啡 興起,且通貨膨漲導致上班族口袋變薄,有些人開始屈就便利超商的 咖啡,或是公司附近巷子冒出的50元咖啡店。 也許是這個緣故,這家連鎖咖啡館必須抬出「專業咖啡館」、「精品 咖啡館」等字眼,和其他通路的平價咖啡相抗衡。這麼做也無可厚非 ,只是不要忘了,精品不是自己說了就算的。 就我粗淺的認識,精品一定是貴的,但貴的東西,不一定等同精品。 精品的品質好,但很多號稱為精品的東西,只有精品級的價格,卻沒 該有的質感。可以說,精品和「好品質」、「高價」,甚至「品味」 ,並不能畫上等號。 而當「精品」這兩個字被過度使用,人們是否真的能分辨,什麼是精 品,何者是冒牌貨? 我想起前陣子一個專業咖啡玩家跟我說過:「一杯咖啡用再好的豆子 煮、煮出來再怎麼好喝、口感再怎麼完美,它還是一杯咖啡。」 這很有哲理的一句話說明了一件事:一切都要回歸事物的本質。平價 咖啡也好,精品咖啡也罷,對愛喝咖啡的人來說,兩者視個人時間、 地點和需要的不同,只要能立即滿足對咖啡的需求,都好。 畢竟,就只是喝一杯咖啡而已。
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