「歡迎來到新世界！」這是日本趨勢專家大前研一送給台灣人的一句話；

　大家別再以為，只要忍一忍，好日子還會回來，

　No！你可能已經從中產階級淪落到「下流社會」而不自知；

　而扭轉這個局勢－M型社會－最佳的法寶就是「人脈存褶」。

人際關係法則　引發他人心中的渴望

　美國某一個脫口秀的主持人，向來是以話鋒刁鑽言語刻薄著稱，有一次訪問一個王牌業務員，他隨手拿起桌上的菸灰缸，說：「那你推銷這個菸灰缸給我看看。可是我得告訴你：我可是不抽菸的」接下來，他就等著看對方出糗。

　沒想到這位王牌業務員一口就答應下來，接著問他，平常來參加他節目的有哪些人。主持人回答說：多半是些名人，包含影視、政治界的大明星。業務員說：這裡的佈景設計得很精緻，但是如果有來賓是菸槍，一不小心抽菸了，弄得到處沾滿菸灰和菸蒂，可能會不太好。一旦壞境不佳，名人們口耳相傳，以後誰還要來上節目呢？業務員最後神閒氣定地說：「這個菸灰缸能幫助你保持高雅的環境，讓這些人舒舒服服來節目與你暢談，只要三塊五，很便宜，買一個吧！」

　沒想到幾句話就把伶牙俐齒的主持人搞定了，主持人後來竟然還說：「你還有存貨嗎？被你這麼一說，我想要買兩個。」這位業務員運用了「引發他人的渴望」的概念，不是一股腦兒地介紹產品，反而主動關心客戶最切身的問題。

格局決定結局　態度決定高度

　我們累積人脈存褶也是如此，人猿泰山為什麼被稱為森林之王呢？論力氣，他比不過大象；比速度，他比不過獅子與老虎；比靈敏，猴子有過之而無不及。泰山之所以在森林稱王，不是依賴武力與體力，他靠的是關係！他和每種動物交朋友，關心牠們也照顧牠們，所以大家都喜歡他。所以當泰山有急難時，大叫一聲：「喔伊喔伊喔！」每隻動物都樂意幫忙他。

　泰山的叢林法則，也可以運用到現實社會中，可以發現，真正成功的人，絕不只靠自身的實力，其實他更懂得整合人際資源，進而創造更多價值。我們能夠去了解可運用的資源，去發展良好的關係，從週遭人們的需求及渴望，逐步導向健康、財富、美麗等話題，自然而然地引發客戶心中對綠加利產品的需求，相信未來大家在人際關係上的財富，一定會有更大幅的進步！

延伸閱讀：
《M型社會》作者：大前研一，商周出版
《下流社會：新社會階級的出現》作者：三浦展（譯者：吳忠恩），高寶出版