(其實我自己也是近五年來才注意到這顆阿拉伯灣的明珠。當舉世都在注意上海的發展和成就時, 杜拜以毫不遜色的姿態, 搖身成為阿拉伯半島第一大港和全球有錢人的度假勝地。當我見到這座用錢搭起來的城市時, 覺得似乎他們已經找到他們廿一世紀的一席之地了。那台灣呢? 好像已經是個被邊緣化和抽象化的概念了... 有的政客會想辦法讓錢從全世界流到自己國家裏, 有的卻只是想留給自己的口袋。有的人喜歡罵別人「賣」(betray)台灣, 卻不知道台灣如果「賣」(sold out) 不出去跟本是死路一條。你有意識型態, 難道遜尼基本教義派回教徒的意識型態比你的弱嗎? 那為什麼別人可以同時擁有意識型態跟堅定的國家發展意願, 但是我們選出的政客成天只知道貪污跟爆料, 只知道給自己打知名度? 兩等人物高下立判! 當然, 這兩種人民的生活條件也是高下立判 ~ Andy)
全球必修 「杜拜學」 - "Dubai: DO BUY the world" (轉載)
一. 引言
• 阿拉伯聯合大公國（UAE) 國情
• 聯邦政體，總統制。1971年12月3日，原為英國殖民地的阿拉伯聯合大公國獨立建國。由7邦聯合組成。其中，阿布達比是首都，杜拜是商業貿易中心。
• 人口約432萬人, 集中在阿布達比，杜拜及夏爾迦三大邦，其中，外籍人佔75％，超過180國國籍.
• 地理位置 位於阿拉伯半島東部，北瀕波斯灣，海岸線長734公里
• 宗教: 伊斯蘭教（80％屬遜尼派，其餘屬什葉派)
兩年多前台灣賣的世界地圖，還找不到杜拜兩字。但今天，全球超過23兆熱錢，已流進這個被譽為新紐約的機會之城。杜拜從毫無資源的荒漠小邦，10年來，GDP總值成長230％，其中，石油收入卻僅佔6％。 70年代開運河，80年代做貿易，90年代推觀光，到千禧之後，這裡已經是中東地區的轉運中心，觀光購物城，科技網路城，這套杜拜學，全球都買單！ 就連鄰近杜拜，石油蘊藏量還有100年的世界首富之城阿布達比，也起而效法，投下巨資，發展金融，觀光，科技，房地產業。
二. 世界最大的建設案都在這裡
杜拜現任邦長穆罕默德（Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum)照片的偌大路邊看板，寫著他給市民的一句最重要的勉勵的話：
「夢想沒有極限，持續往前」
• 目前杜拜擁有的高樓起重機，就佔了世界1/5.
• 商業灣（Business Bay)區域最大的商業首都將在你的右手邊崛起。
• 世界即將有一個新中心點: 杜拜購物中心（Dubai Mall)
接近興建中的世界第1高樓，超過750公尺的杜拜塔，每四到五天就增高一樓，標語則是：”歷史正在創造中”。
杜拜網路城市是在2001年，杜拜當局決定往知識經濟的都市發展後，才擬定出來的計劃。短短五年內，已經有超過835家跨國大科技公司在此設據點，有35000名多數來自海外各國的高科技人才在這裡工作。 他好像有一個潘朵拉的盒子般，每天都有新的點子，而且是大點子，他總是看得很遠。
中東小港 變成海空轉運中心
從獨立建國算起, 30年多內，杜拜已經從小港口，成為中東地區的海運與空運的轉運中心，觀光城，購物城。成長快，規模大，服務好，企圖心強，有遠見，執行力佳，這些物色交織，共同締造了21世紀版的杜拜傳奇。 從1995看到2005年，杜拜的國民生產毛額，GDP總值，成長了230% 。10年內，杜拜的觀光住宿人數，從1996年近200萬人，成長到2005年的600多萬人。 同時期，杜拜機場過境人數，也從800萬人，成長到近2500萬人。
除了知名的帆船飯店(Burj-al-Arab)被客人封為七星級外，1985年才成立的阿酋航空，更在短短20年就得過超過250個獎項，被公認是世界上服務最好的航空公司之一。 過去的服務業，強調的是要達到客戶的要求，但現在的服務業，則是要做到超越顧客期待，讓顧客感動。
三. 杜拜經驗 只當第1名
問許多杜拜人，為什麼凡事都要做最大，最好，最快？他們異口同聲地說：沒有人記得誰是第2名，就像一場比賽，只有第1名才會被永遠的記起。所以我們必須是第1名。我們雖是小國，但我們的眼光跟野心都大（We are small,but think big)。該邦長久以來開放的貿易政策，安全的生活環境，及較地區內其他國家更為有效率的政府。才得讓世界人見証今日杜邦的偉大！杜拜為何成功，其實就是因為掌權的政府具有遠見，並立下相關的目標與夢想，並一樣一樣的實現！當然不諱言的，他們的執政者也是相當擅於國際行銷！這幾年讓人只要一想到頂級旅遊，頂級旅館，就會想到杜拜！
70年代，沙漠運河
一開始政府連600萬都借不到。杜拜人的邏輯裡，不僅要做第1，他們更深刻了解到自己身處沙漠，除了一片黃沙，什麼都沒有，又雖然身處中東產油區，但也只有一點點石油，只佔經濟產值6％，而且2010年就可能用完。
• 需求是發明之母，如果你什麼都沒有，這才是挑戰。
• 太多比我們富有的國家，卻沒有做出能與我們相比的事，我們有頭腦，你要知道，不是錢賺人，而是人賺錢。
杜拜的快速蛻變: 領導者的遠見與決心
1958年上任的前任杜拜邦長拉希德（Sheikh Rashid bin Saeed Al Maktoum),是現任邦長穆罕默德的父親，從上台後就展開一系列開發杜拜的重大計劃，終在2、30年後，開花結果。
• Step 1: 拓寬波斯灣運河--擴展貿易
• Step 2:借錢興建運河邊的第1個杜拜港口拉希德-- 1976年，拉希德港已經是可以讓貨櫃船進出的大港口了
80年代，沙漠市集
30年前把世貿中心準備好
• Step 3:離市區一小時遠的傑貝阿里，那片沙丘中開挖一座世界最大的人工港—杜拜人民私下都在問:邦長是不是瘋了?
—目前已成立自由貿易港區, 聚集5000多家跨國企業
• Step 4:興建了波斯灣地區最高的37層大樓，當做世界貿易中心—當年當地人笑稱是:那個白色大象!指傳說中才會發生的事情
—目前會展不斷, 為杜拜帶來龐大商機與人潮
千禧年，沙漠觀光
帆船飯店已是旅遊地圖的重點
• 1980年代，發展觀光。
• 1990年代，發展知識經濟--網路城，媒體城（media city)
• 我們永遠在想，要開發新的財政來源，國家必須不斷創造新的成長塊曲線。
• 對多數人而言，沙漠中什麼都沒有，要怎樣發展觀光？但是對杜拜人而言，他們不這樣想，因為他們看到的是自己的優點。
• 我們有太陽，嬌豔的太陽，全年365天都不下雨；我們有海岸線，溫暖的海水。這些是很多歐美人士所渴望的。我們有親切的文化傳統，阿拉伯人很好客。
四. 全球杜拜 - 新城市典範(Dubai Do BUY the World)
• 開放貿易, 免稅天堂，外商捧錢駐點
沒有外匯管制，貨幣可以自由匯兌，資本和利潤可100％ 匯回本國，另外也無需繳納營業稅，所得稅，甚至連撥打市內電話都全部免費。
• 禮遇外士, 85％人口，是來此效力的外國人
140萬人口的杜拜，超過180個國籍的人，居住在杜拜，估計外國人佔的比例超過85％。
• 環境良善, 伊斯蘭文化，根本保障冶安
每位外國人下飛機入關前，都要接受最先進的眼球掃描（eye scan)，辨識，建檔身份，如果在境內犯了錯，就差遣送出境，永遠不得入境。
• 行銷包裝名人代言
高價邀請高爾夫球天王老虎伍茲（Tiger Woods)，站在帆船飯店頂樓的停機坪上瀟洒揮桿;網球名將阿格西與費德勒在帆船飯店頂樓的停機坪舉行友誼賽
• 世界中心, 杜拜傳奇在東西古今天點上展開
30多年來，杜拜已從小港口變成眼前這個國際化的，現代化的摩登都市。
• 購物天堂, 每人每天在此消費8000元台幣
47家風格迥然不同的購物中心,每年1月整個月的購物嘉年華（Dubai Shopping Festival)，7-8月淡季的夏日驚喜節（Dubai Summer Surprises)，把買氣炒得像氣溫一樣高。（Nothing to do,just DO BUY),購物是觀光客的主要活動，平均每個人每天的消費高達8000台幣。
(Dragon Mart - 一個仿傚中國龍建造的購物商場。從頭走到尾完全不逗留任何商店要花一個鐘頭才走的完)
五. 傳說中的帆船飯店 (Burj-al-Arab)
靠一間飯店行銷整個都市，帆船飯店做到了。世界上很多人是先知道帆船飯店後，才知道原來杜拜是在中東波斯灣國家中的都市。
政府：我們要蓋出杜拜的象徵
選了沙漠的四大元素：火, 水, 土, 空氣，來當做設計主調。動用40個室內設計師，花了10個月，畫了超過800張設計圖，共有67家家具公司，28家燈光設計公司合作，才有了今天的帆船飯店。幾乎每一樣家具，地毯，地磚，燈具，窗戶，都是量身訂做的。一個晚上至少新台幣6萬元的價錢。這飯店必須像巴黎的艾菲爾鐵塔，雪梨歌劇院一樣。杜拜一直是中東的港口，先民靠著木帆船，在鄰近各國航行，載送物資。貿易就是杜拜的精神，帆船就是最佳的代表。
經營者：七星級服務是成功關鍵
真正讓她名揚世界的，還是她成功塑造了世界最頂級的，被稱為七星級的服務。一般五星級飯店，是五個員工服務一個房間。令人驕傲的，帆船飯店是世界上最高的員工與客房比例：每八名員工服務一間客房。我們提供最頂級的個人化服務。例如飯店內150位管家，24小時提供服務；在共21層樓的客房區，每層樓都有專屬櫃櫥，房客任何問題都可以在這裡解決，訂機票，預約SPA，換鈔等。房客只要打開門，就有人在門口提供各種服務。他們還有個聞名世界的特色-16部勞斯萊斯車隊，乘載顧客往返飯店與機場。這也是飯店很自豪的服務。
客房：實在教人整夜捨不得睡
一進大廳，服務生馬上端出一個銀盤，上面裝了像柿子一樣大的椰棗，才剛吃了一棵耶棗，覺得手有點黏，馬上就有人遞上濕紙巾，手擦完後才剛覺得有點口渴，一杯阿拉伯咖啡就送來了。才等了20分鐘，就請我們吃下午茶，服務多麼貼心。進到客房後，又是一連串的驚喜。一大杯新鮮果汁，一大盤水果，兩盒甜點早在房內等待著。私人管家一來，馬上把180度面海的窗簾拉開，外面的海景剎那間也引入了房間。應有盡有的電腦通訊設備，名牌的浴洗用具¡K盡管一晚花了近7萬元。進入客房根本都捨不得睡覺，眼睛都不敢閉起來，每睡著一分鐘，就是多少錢從天花板掉下來啊！服務做到這樣，讓一晚定價從新台幣6萬至40多萬元間的帆船飯店，住房率超過九成以上，幾乎全年客滿。
六. 杜拜邦長穆罕默德談願景 - 「沒有人會記得第2名」
1949年出的穆罕默德,從小身邊的人就覺得他老是在動，在玩，在冒險。1971年，穆罕默德出任大公國國防部長，當時他只有二十歲，是全球最年輕的國防部長，在隨後不到十二個月的時間內，他卻成功地處理以巴戰爭和杜拜機場劫機案，建立他在大公國和中東的聲望。1977年，他受命管理杜拜機場，即主張發展航空及旅遊業，對所有外國航空公司開放杜拜的天空。現在，杜拜機場有一百零六個航線飛往世界一百六十個機場。全球第十入在貨運機場的杜拜機場，去年成長速度居全球第三。1985年，負責規劃傑貝阿里（Jebel Ali)自由貿易港區時，瑪可通更是大膽投入，興建世界上最大的人工港。自由貿易港區負責人回憶說，對於興建計劃，瑪可通只有一句話，就是事情要簡單化，也就是讓港區的基礎建設是最好的，如此才能提供好的服務。1987年前後，接連發生以色列入侵黎巴嫩和兩 伊戰爭，當周邊國家的皇室都把資產移往歐美避險時，穆罕默德家族卻不斷增加在杜拜的投資，強化基礎建設，此舉不但穩定杜拜的經濟，同時也奠定杜拜今天成功的基礎。1995年，他被任命為王儲。做為一個準接班人，穆罕默德當時表示：我有遠見，要看到未來的二、三十年。我要和過世的父親一樣，我看，我觀察，我決定，我快速前進，全國投入。穆罕默德王子打破國籍的迷思，大膽引入外國管理人才。像杜拜最重要的國營文化企業杜拜鋁業和阿拉伯聯合航空都交給英國人管。這真是了不起的氣魄與專業素養呀！杜拜曾於1999年宣布一年內建立杜拜互聯綱城市，結果一年內果然吸引一百多家外商註冊，其中包括微軟，甲骨文，康柏等知名業者，吸收7億美元外資。1999年3月，杜拜政府又宣布十八個月內完成E化政府，結果也如期完成，杜拜因此成為全球第一個綱上政府，所有公務接洽全部可以透過綱路完成。
穆罕默德名言:
羚羊或獅子
只要早晨第一道曙光出現，你一定要跑得比對方快，才能活命。所以我們跑，為勝利而跑。在非洲，每天早晨第一道曙光露出時，羚羊就會馬上驚醒，為的是搶先跑在獅子前頭，以免死於非命。同樣的，每天早晨第一道曙光顯露時，獅子也會立即醒來，為的是追上跑太慢的羚羊，以免死於饑餓。誰會記得第2個登上月球表面的人是誰？第2名是沒人記得的，所以我們必須領先。挑戰不可能，才能維持領先。我們過去的領導者不待歷史記錄他，便自己開創歷史，歷史是不會同情弱者。
先進或落後
國家要強，倚賴的是經濟力。經濟落後代表的不僅是衰退而已，更是導致慢性死亡的有毒配方。如果你曾參加與競賽，第1次沒有成功，沒關系，這不是失敗，只是跌倒。真正的慘敗，是你不敢再試。如果你跌倒，你應該研究原因，找出錯誤，重新調整，可以的話，立刻返回競賽，抱著必勝的鬥志。
打開門或閉上眼。坐在黑暗中，全球化不會就此消失。全球化是希望也是絕望。我們應該打開門，走到陽光下，然後與人競爭。
(新開發的一個豪宅社區: Palm 棕櫚別墅 - 將成為全球有錢人的一個住處)
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