王永慶的管理哲學

　　已故台塑集團創辦人王永慶如何妥善管理龐大的企業？台大國際企業系教授兼臺灣大學副校長湯明哲說，王永慶的管理哲學，是點點滴滴地追根究底，不斷詢問“為什麼”，採取數字管理，追求合理化的降低成本，也因此讓台塑擁有和國外企業管理迥異的制度。

　　“王永慶的管理哲學是不斷追根究底，永遠都在問‘為什麼’？”湯明哲舉例說，一塊地若要建房子，王永慶會問要蓋什麼、是否有長遠的規劃等等，一路問到底。

　　一點一滴追求合理化，止於至善…

　　曾有員工開玩笑說，看到王永慶一定要立刻轉頭，若不轉頭，會被他詢問許多個“為什麼”，也可想見王永慶探究問題根本的原則。

　　從問問題中，每一位元員工都會思考：“如果董事長問我問題，我該怎麼回答他”，一點一滴追求合理化，止於至善，也無形中影響了所有的員工。

　　王永慶的管理原則是“只有買錯的，沒有賣錯的。”只有消費者買到錯的物品，企業不可以賣錯的東西給消費者。相對的，消費者買東西時，希望少一毛很容易，多賣別人一毛卻很難，因此產品的品質必定得穩定，不能出差錯。

-摘自「打破砂鍋問到底…」 何秀玲 文 經濟日報 2012/02/02

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