注意力經濟

         由美國兩位管理學者戴文波特與貝克合著的「注意力經濟」 (The Attention Economy ) ，是近期以來，第一本探討當人類面臨資訊洪流時，應該強調的「注意力」能力，注意力是知識經濟時代可貴的資源。

        波特和貝克將「注意力」定位為影響企業成敗的主要因素。十多年來，資訊蓬勃及廉價的提供，受人歡迎；但隨後出現的資訊氾濫，也讓人焦慮。資訊過多，成為現代人的煩惱。

       面對排山倒海而來的資訊，一個人的「注意力」，立刻成了稀有而珍貴的資源。如何支配一個人的注意力、如何防止注意力渙散、如何使注意力發揮最大效益等課題，就變成最新一門領域 — 注意力經濟。

        英國中世紀的哲學家培根曾說，「知識即力量」 (Knowledge is power) ，但如果培根今天目擊這樣的資訊爆炸，也許會進一步說「注意力是權力」 (Attention is power) 。市面上，不管是電視、電影、廣告、報紙、各類書籍，爭取的，正是每一個人的注意力。

        所謂的「注意力經濟」，並不是以傳統方式把注意力視為一個稀有生產因素，而是探討注意力在企業中的角色，以及相關因素的互動。兩位作者對注意力，並有一些值得深思的觀察：

1. 注意力已經成為比實際貨幣更重要的貨幣。

2. 美國是第一個會有注意力渙散症的社會。

3. 注意力有報酬遞增傾向，擁有越多注意力者 ( 如電影明星 ) ，越容易獲得注意力。

4. 注意力最重要功能，不是在接收資訊、而是剔除資訊。

5. 注意力的定義就是把集中的精神投注在特定的資訊項目上。這些項目進入我們的「意識」，經過篩選，然後決定是否採取。意識是靶，注意力是靶新。

6. 影響公司效率的，常是公司內部在注意力過度地用在派系、閒話、謠言上。

7. 雅虎行銷副總裁高丁 (Sethgodin) 說：「行銷就是一場消費者注意力的競賽。」

        兩位作者還提出「注意力視野」 (Attention Scape) 這項工具，來具體評估個人及組織如何分配注意力，該工具可以協助企業診斷出注意力分布問題，並分析企業是否引起顧客及客戶的注意。作者並將注意力分成三類對比：被迫或自願、誘人或嫌惡、全神貫注或潛在注意，注意力視野就可以評估這三種不同的注意力水準。

摘自 「注意力 企業新貨幣」 聯合報 2002/02/17

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