電子郵件禮儀

        狀況：電子郵件堪稱二十世紀末最了不起的溝通媒介之一，除了隱私的保障較脆弱外，它無遠弗屆、立即傳輸、經濟實惠（不必支付國際電話費，解省電傳紙張）的優點簡直教人嘆為觀止！既然電子郵件已然風行，久而久之自有一套基本禮儀，電子郵件愛用者不可不察。

        建議：電子郵件使用者經一段時間的默契，已凝聚出用大寫、縮寫及標點符號組合來表達情緒的共識。比方， LOL 指的是大笑（ laughing-out-loud ）； AFK 指暫時離開鍵盤（ away from keyboard ）； FAO 指經常被問到的問題（ frequently asked question ）； BRB （ be right back ）； TTYL 指稍後再談（ talk to you later ）；：）代表笑臉；星號表示加強語氣； HEY 或任何大寫的字則有吼叫之意。

        誠然，電子郵件有它自己的語言，但送件者未必有把握收信者了解這些「訊號」，因此只要有一方的程式無法解讀這樣的訊號，傳送時上述功用很可能消失。

       換言之，這些流行於電子郵件的專屬語言，未必合於禮儀，除非必要，盡量少用，以免混淆。總之，撰電子函應如平常書信般，力求精確簡明易讀，以便收信者迅速回應。

- 摘自「伊媚兒也要講禮」 鄭麗園 文 2000/05/11