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電話面談
知識學習商業管理 2009/11/04 08:21:33

電話面談

文/曾渙釗

  應徵工作時,除了面對面的面談,有時因為距離相隔太遠或時間不易安排,故先以電話面談。電話面談的難度對雙方而言,可能更困難,因為缺乏了面對面的互動和肢體語言。然而電話面談卻也透露出求職者的一些信息。

一般而言,從電話面談中,可以瞭解到應徵者的下列狀態:
一、他/她的聲音是熱誠或冷淡
二、他/她講話是否清晰
三、他/她講話是否自然
四、他/她說話是否有條理
五、他/她是否帶著笑容講話
六、他/她的音調是平淡或有起伏變化
七、他/她是否認真的聆聽
八、他/她是否會發問
九、他/她在說話中是否有禮貌
十、他/她是否言而有物,而不是漫談
十一、他/她是否可掌握時間

  一位應徵者也許本人長得好看、英俊,還有許多其他優點,但若透過電話感受不到他/她的優點,也許就少了進一步面談的機會。

(生涯規劃No:53)

 

本文作者曾渙釗安瑟管理顧問公司總經理
本文作者保留所有著作權利

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