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工商時報【顏嘉南】
網路銀行崛起讓客戶到銀行辦事的次數減少，實體銀行開始求新求變，將分行打造成咖啡館或是精品店，創造更友善環境。
■Cafes that sell pastries, stores with yoga rooms inside, postage-stamp-sized branches: These are some of the innovations that may become common in the bank branch of the future.
隨著數位銀行崛起，透過手機應用程式和電腦便能辦理許多業務，客戶造訪分行據點的次數變少後，美國銀行業開始利用創新手法推廣業務，將分行打造成咖啡館或是精品店，販售起咖啡或是開設瑜珈課。
第一資本金融公司（Capital One）透過咖啡館式的分行來推廣其品牌，店內沒有出納櫃台，裝潢也未使用銀行常見的大理石建材，客戶可以使用免費的Wi-Fi，還能購買出自當地商家的咖啡和甜點，消費者銀行個人信貸利率比較能在這裏打開電腦工作、替手機充電，或者只是單純消磨時間。
銀行行員 改稱為教練
在第一資本「咖啡館分行」工作的員工稱為「教練」和「大使」，而不是行員或銀行家，他們負責為客戶的疑難雜症解答，並透過平板電腦示範網路銀行或是銀行應用程式，而且除非客戶開口詢問，「教練」和「大使」不會主動談論金融話題。
第一資本維吉尼亞州分行企業溝通經理羅德斯（Courtney Rhodes）表示：「在這裏沒有人會一直纏著你開戶，客戶可在店裏做自己的事，而且如果已經擁有第一資本的帳戶，買咖啡還能享有折扣。」
第一資本已在波士頓、芝加哥、洛杉磯等城市設有10家咖啡館分行，預計今年在華盛頓州再設立2家，同時規劃在丹佛和南佛羅里達設立據點。
美國安快銀行（Umpqua Bank）將分行打造成友善而且無壓力的環境，希望客戶在做金錢決策時能感到舒服自在。安快從餐旅業和零售業得到靈感，例如四季酒店、麗思卡爾頓飯店（Ritz-Carlton）和Gap，現代化的內裝結合飯店和零售商店的元素。
安快將分行稱為「商店」，客戶在此能享用咖啡和巧克力，瀏覽其他業者販售的產品，也能免費使用圖書館或是會議室。
迷你銀跟銀行貸款行 服務樣樣精
安快的企業溝通執行副總裁卡拉罕（Eve Callahan）表示：「我們會在內店舉辦各種活動，像是瑜珈課或是兒童電影之夜。安快的商店成為民眾便用免費網路、購物或是閱讀的地方，宛如社區中心。」
金融產業在景氣低迷時期衍生出迷你銀行的構想，畢試算貸款竟小型銀行成本較低，而且人力需求也較少。
麻州的Eastern銀行設有面積僅有350平方英尺的「微型分行」，有別於透過老式窗口提供服務，客戶與行員一同坐在長椅子上，利用筆電進行交易。
此外，PNC銀行推出20呎貨櫃改裝的迷你行動快閃分行，行動教育部留學貸款學校分行麻雀雖小，五臟俱全，承辦的業務包括支票和存款帳戶、信用卡、貸款和退休規畫等。
PNC銀行還推出高科技ATM，不必將支票和現金放進信封便能存款，而且存支票能立即提現。舉例來說，若客戶存一張311.75美元的支票，ATM會吐出311美元的紙鈔，其餘的75美分將存入用戶帳戶。
PNC主管華特斯（Mike Walters）表示，PNC正在測試可以提存銅板的ATM。
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▲22歲垂吊工人40公尺高墜落，重摔不治。（圖／東森新聞，下同）
社會中心／綜合報導
南橫台26線178公里處，今天上午進行邊坡護坡工程，1名溫姓工人以繩索進行高空垂降施工，卻意外從40公尺高處摔下，直接墜落路面、重創頭部，當場沒有生命跡象，經送醫急後仍不治。
據了解，該工人在綁上安全繩索後，吊上40公尺高進行邊坡債務整合條件吊掛護網作業，卻在接近中午時傳出墜落，當場無生命跡象，其他工人見狀，緊急報案求援，但經搶救後，仍於下午不治，至於意外發生原因，還有待警方進一步調查。
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