祥鵬航空表示，高度重視因機長行為不當導致部分乘客誤入停機坪和航班延誤，已要求當事機長停飛、並解除一切相關職務的處理。
據一名男乘客描述，凌晨零時40分，機長突然向乘客說，航班臺北市士林區身份證借款高雄市鳳山區身份證貸款屏東縣新園鄉身份證借錢新竹縣北埔鄉身份證借錢被大公司的航班插隊，要延遲起飛，「我很生氣，現在請大家再次下機，我們現在先不出發，給機場方面施個壓，為我出出氣」。
中國大陸祥鵬航空11月28日凌晨從雲南西雙版納飛昆明的8L9917航班起飛時延誤，機長不滿被其他航空公司班機插隊，竟然帶頭鼓動乘客在停機坪下機抗議，幫他出氣。
綜合雲南網和環球網報導
抗議開始不久，機場與航空公司就達南投縣竹山鎮身分證借款成協議，機長隨即前來勸乘客返回機上。但此時多名乘客感到不快，有人怒斥機長對他們「呼之則來，揮之則去」，「我們是聽你的才下來的知道吧？你讓屏東縣來義鄉身份證貸款我們下來我們就下來，讓我們走我們就走！」有12名乘客當場辦理手續，終止行程。
航班最終凌晨3時才起飛，到達昆明已凌晨4時。新北市瑞芳區身份證貸款
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