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| 2008/08/28 00:07:18 | ||
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這三天上班蠻忙的,一天下來休息時間不多,當然啦!老闆最喜歡聽到我們上班很忙,因為那表示生意很好。 前兩天是真的忙賺錢, 因為客人很多購買量也大。昨天是因為下班後要跟總公司的人一起盤點店內的庫存量。 客人也很配合哦，昨天生意不好，但是我也忙了一整天，我把貨品一一整理排整齊，這樣清點時才會快及準確。 主因是暑假已近尾聲,一些來探親旅遊的遊客,回國總是要帶些伴手禮回去分送眾親朋好友。 另外，現在機票開始降價，所以也有些人回國探親。 說到送禮: 華人跟西人送的禮物,又完全不同。 我們華人---- 沒病要吃補；生病不只要吃藥，更要大補。所以回國要送的禮物幾乎就是健康食品，而且購買量大的驚人。 常常排在後面準備要結帳的洋人看到我們華人買一桌的健康食品，都不由得微笑及露出狐疑的表情。 以前台灣景氣好的時候，常常一個人就買兩三千加幣的保健品；這兩年大都買五百塊以下，往日出手闊措情景已不再。反而是大陸有錢的客人，就一副暴發戶心態。曾經碰過一位年輕大陸移民來店裡消費，我在跟她解釋時，他就說: 不要跟我說那麼多，把每一種你們店裡最貴的拿給我就對了，遇到這種客人還真高興，不必花唇舌就可以賣東西而且金額很大，這一天就靠她了。 至於西人---- 從沒看到西人買健康食品當禮物去送人，都是買給自己吃，而且一次只買一瓶，吃完再來買。因為是自己吃的，所以他們一進門就知道要買什麼東西，比較不會需要我們去解說。 華人大都是買給親友吃的，自己並不太清楚他要買的是何種保健品，因此就需要我們花比較多的時間去說明及推薦產品。在推薦產品的過程中，在我的心中常常會在業績及產品適用性兩者之間出現矛盾，但是往往我還是秉持著良知在銷售，因為我不希望為了五斗米而泯滅了我善良本性，及玷污了護理人員的職業道德及天職。我不想利用顧客對我的信任感而隨便推薦不合適的保健品，只為了要向公司交代。 所以我常常不會強迫客人買任何東西，我會分析及比較不同牌子的同類型產品給她們參考，讓他們自己決定。有時候我也會考量它們的預算去推薦。 昨天碰到一位台灣來的顧客，結帳時總共四百多元 ( 台幣約一萬四千元 )，他一直在猶豫要不要買這麼多，因為怕回去老婆會唸花這麼多錢買保健品。我一聽，可不能為此害夫妻倆吵架。我反而反過來請他想清楚，是否要買這麼多？可以換成小瓶的，這樣就只要一半的價錢，最後客人還是買了這麼多錢。 如果老闆在旁邊我肯定被老闆責備。 有時客人身體不舒適來店裡找保健品，常常我都會以護理專業知識去評估客人情況，如果我認為應該先去看家庭醫生,我都會建議他們先找醫生後，再回來找合適的保健品，所以常常有華人、韓人或洋人顧客跟我道謝，當然回頭客也很多。 其實，撇開業績不說，我是蠻喜歡這份工作的，當然我的心態也一直在做調整，我現在不管業績，只要對得起自己的良心就好，大不了不要做店長就做店員就好。
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| ( 心情隨筆｜職場現形 ) |
