基隆市政府為瞭解基隆市民對市府暨所屬機關「服務態度」、「辦事效率」、「廉政倫理」及「廉政工作」等面向之看法，作為推動廉能策進措施之重要參考，去年委請TVBS民意調查中心於九月十九日至二十二日期間，以基隆市年滿二十歲以上民眾為對象（隨機抽樣一千零七十人）辦理民意調查；整體分析而言，正向指標均朝向穩定上升趨勢，負向指標則逐步下降。
另外，在反映本身經歷或聽說廉政倫理情形有逐雲林縣口湖鄉身份證借錢年下降趨勢，顯示市民對市府新北市中和區身分證貸款暨所屬機關廉政倫理情形觀感有所改善，而廉政工作成效滿意度反映結果亦為持續上升，表示市民對市府暨所屬機關廉潔風氣與廉政工作評價逐步朝向正向穩定發展。
市府政風處表示，有百分之七十五點二曾至市府各機關洽公的市民，認為承辦人員服務態度好，僅百分之五點四民眾認為不好。民眾認為服務態度好的比例較去年微幅增加零點八個百分點，也是近十年來最高。而曾至市府各機關洽公的市民，對於承辦人員的辦事效率，有百分之七十一點四認為好，比例較去年略增一點五個百屏東縣牡丹鄉身分證貸款分點，也是近十年新高，認為不好的比例雖然微增至百分之九點四，但仍在一成以下。
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